Curso Oracle Database 19c: New Features for Administrators

Cualquier persona o profesional que utilice o trabaje en Microsoft 365 y desee aprender a integrar Copilot como una herramienta para agilizar el uso de las herramientas ofimáticas de Microsoft.

• Crear mensajes eficaces y contextuales con Microsoft Copilot para Microsoft 365.
• Crear, simplificar, transformar y compilar contenido en aplicaciones de Microsoft 365.
• Aprender a proporcionar un objetivo, un contexto, un origen y una expectativa claros en su solicitud para obtener los mejores resultados.

Introducción a Copilot para Microsoft 365

En este módulo se exploran las complejidades de Copilot para Microsoft 365.

• ¿Qué es Copilot para Microsoft 365?
• Explorar las posibilidades con Copilot para Microsoft 365
• Optimizar y ampliar Copilot para Microsoft 365

Crear avisos eficaces para Microsoft Copilot para Microsoft 365

En este módulo se abordan las formas de crear mensajes eficaces y contextuales con Microsoft Copilot que crean, simplifican, transforman y compilan contenido en todas las aplicaciones de Microsoft 365.

Resumir con Microsoft Copilot para Microsoft 365

1. Simplifique y extraiga información clave con Copilot en Word
2. Identificar información clave y resumirla con Copilot en PowerPoint
3. Detectar tendencias y visualizar datos con Copilot en Excel
   Resaltar las decisiones y acciones clave de las reuniones de Teams
4. Ponerse al día y prepararse para la semana con Copilot en Outlook
5. Resumir información sobre un tema con Microsoft Copilot para Microsoft 365

Crear contenido y borradores de contenido con Microsoft Copilot para Microsoft 365

1. Redactar cartas de presentación, planes de marketing y esquemas con Microsoft Copilot en Word
2. Crear nuevas diapositivas, agendas y listas de tareas pendientes con Microsoft Copilot en PowerPoint
3. Borradores de correos electrónicos, respuestas y agendas de reuniones con Microsoft Copilot en Outlook
4. Pensar nuevas ideas, listas e informes de Microsoft 365 con Microsoft Copilot

Editar y transformar contenido con Microsoft Copilot para Microsoft 365

1. Escribir, organizar y transformar contenido con Microsoft Copilot en Word
2. Agregar imágenes, diapositivas y organizar la presentación con Microsoft Copilot en PowerPoint
3. Dar formato, ordenar, filtrar y resaltar datos con Microsoft Copilot en Excel
4. Reescribir mensajes y respuestas teniendo en cuenta el tono con Microsoft Copilot en Outlook

Formular preguntas y analizar contenido con Microsoft Copilot para Microsoft 365

1. Pedir ayuda y recomendaciones a Microsoft Copilot en Word
2. Obtenga sugerencias de diseño y organización con Microsoft Copilot en PowerPoint
3. Analizar y trabajar con tablas utilizando Copilot en Excel
4. Formular preguntas sobre las notas con Copilot en OneNote
5. Chatear con Copilot sobre reuniones y mensajes en Teams

Documentación oficial para el curso Craft effective prompts for Microsoft Copilot for Microsoft 365 (MS-4005).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Cualquier persona o profesional que utilice o trabaje en Microsoft 365 y desee aprender a integrar Copilot como una herramienta para agilizar el uso de las herramientas ofimáticas de Microsoft.

Los objetivos de este curso son:

• Introducción a Copilot para Microsoft 365
• Casos de uso de Microsoft 365.

En la primera parte, presentaremos Copilot para Microsoft 365, examinaremos cómo puede usar Copilot en las distintas aplicaciones de Microsoft 365, los procedimientos recomendados para usar Copilot y crear avisos eficaces, y cómo puede ampliar Copilot con complementos y conectores de Graph.

En la segunda parte abordaremos, mediante ejercicios prácticos, el uso de Copilot en varias aplicaciones de Microsoft 365.

Introducción a Copilot para Microsoft 365

• ¿Qué es Copilot para Microsoft 365?
• Explorar cómo funciona Copilot para Microsoft 365
• Explorar los componentes principales de Copilot para Microsoft 365
• Examinar el compromiso de Microsoft con la inteligencia artificial responsable
• Comprobación de conocimiento

Caso de uso de dirección

• Ejercicio 1: Síntesis de la información de comunicación mediante Microsoft Copilot
• Ejercicio 2: Resumen de conversaciones de chat y canal con Copilot en Teams
• Ejercicio 3: Creación de un discurso usando Copilot en Word
• Ejercicio 4: Creación de una presentación de diapositivas con Copilot en PowerPoint

Caso de uso de ventas

• Ejercicio 1: Creación de un informe de investigación de mercado con Copilot en Loop
• Ejercicio 2: Creación de una presentación de ventas con Copilot en PowerPoint
• Ejercicio 3: Preparación de las notas de la reunión desde correos electrónicos con Microsoft Copilot
• Ejercicio 4: Comparación de contratos de proveedores con Copilot en Word

Caso de uso de TI

• Ejercicio 1: Creación de un plan de proyecto con Microsoft Copilot
• Ejercicio 2: Creación de una presentación del plan del proyecto con Copilot en PowerPoint
• Ejercicio 3: actualizar un informe técnico con Copilot en Word
• Ejercicio 4: Escribir un correo electrónico basado en un informe técnico con Copilot en Outlook

Caso de uso de marketing

• Ejercicio 1: Realización de análisis de mercado con Microsoft Copilot
• Ejercicio 2: Hacer una lluvia de ideas sobre campañas de marketing con Copilot in Loop
• Ejercicio 3: consolidar varios informes de marketing utilizando Copilot en Word
• Ejercicio 4: Análisis de una hoja de cálculo de tendencias de mercado con Copilot en Excel

Caso de uso de finanzas

• Ejercicio 1: Enviar un correo electrónico a la compañía de seguros con Copilot en Outlook
• Ejercicio 2: Análisis de una hoja de cálculo financiera con Copilot en Excel
• Ejercicio 3: Creación de un informe de análisis financiero con Copilot en Word
• Ejercicio 4: Resumen de los resultados financieros con Copilot en Word

Caso de uso de RR.HH.

• Ejercicio 1: Creación de una descripción del trabajo con Copilot en Word
• Ejercicio 2: Análisis de currículum vítae y realización de recomendaciones con Copilot en Word
• Ejercicio 3: Crear preguntas de entrevista con Copilot en Loop
• Ejercicio 4: Redactar una carta de oferta de correo electrónico con Copilot en Outlook

Caso de uso de operaciones

• Ejercicio 1: Lluvia de ideas de planeamiento de proyectos con Copilot en Whiteboard
• Ejercicio 2: redactar un borrador de una respuesta para una reunión usando Copilot en Outlook
• Ejercicio 3: Comparación de los resultados de informes con Copilot en Word
• Ejercicio 4: Crear una presentación que compare sistemas de calefacción con Copilot en PowerPoint

Caso de uso de desafío

• Ejercicio 1: Creación de preguntas de entrevista con Copilots diferentes
• Ejercicio 2: Mejorar los esfuerzos de marketing en redes sociales
• Ejercicio 3: Mejora de las aptitudes de colaboración en la administración de proyectos
• Ejercicio 4: Mejora de las aptitudes de creación de contenido y colaboración

Documentación oficial para el curso Empower your workforce with Copilot for Microsoft 365 Use Cases (MS-4004).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Este módulo le guía a través de la implementación de la seguridad de datos con Microsoft Purview para mejorar la protección de datos y cumplir con las normas de prevención de pérdida de datos dentro de su organización.
• Auditoría de seguridad.

• Crear tipos de información sensible.
• Implantar etiquetas de sensibilidad.
• Aplicar políticas de autoetiquetado.
• Aplicar políticas de prevención de pérdida de datos.

• Creación y administración de tipos de información confidencial
• Creación y configuración de etiquetas de confidencialidad con Microsoft Purview
• Evitar la pérdida de datos en Microsoft Purview
• Implementación de la protección de la información y la prevención de pérdida de datos con Microsoft Purview

Documentación oficial para el curso Implement information protection and data loss prevention by using Microsoft Purview (SC-5003).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Administrator

• Configurar el acceso seguro a los recursos del pipeline
• Configurar y validar permisos
• Configurar una estructura de proyectos y repositorios para soportar canalizaciones seguras
• Ampliar una canalización para utilizar varias plantillas
• Gestionar la identidad de proyectos, canalizaciones y agentes

• Configurar una estructura de proyectos y repositorios para soportar canalizaciones seguras.
• Configurar el acceso seguro a los recursos de canalización.
• Gestionar la identidad de proyectos, canalizaciones y agentes.
• Configurar y validar permisos.
• Ampliar una canalización para utilizar varias plantillas.
• Configurar el acceso seguro a Azure Repos desde los pipelines.
• Configurar canalizaciones para utilizar de forma segura variables y parámetros

Documentación oficial para el curso Implement security through a pipeline using Azure DevOps (AZ-2001).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Developer

• Interactuar con una API
• Implementar operaciones HTTP seguras
• Implementar operaciones HTTP no seguras
• Renderizar respuestas API utilizando Razor Pages
• Desplegar un proyecto en Azure App Service

• Interacción con una API mínima de ASP.NET Core
• Implementación de operaciones HTTP en Razor Pages de ASP.NET Core
• Representación de respuestas de API en Razor Pages de ASP.NET Core

Documentación oficial para el curso Develop an ASP.NET Core web app that consumes an API (AZ-2002).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Developer
• DevOps Engineer

• Configurar una conexión segura entre un Azure Container Registry y un Azure Container Apps (ACA)
• Crear y configurar una aplicación de contenedor en Azure Container Apps
• Configurar la integración continua utilizando Azure Pipelines
• Escalar una aplicación desplegada en Azure Container Apps
• Gestionar revisiones en Azure Container Apps

• Introducción a las aplicaciones nativas de nube y las implementaciones contenedorizadas
• Configuración de Azure Container Registry para implementaciones de aplicaciones de contenedor
• Configuración de una aplicación contenedora en Azure Container Apps
• Configurar la implementación continua para aplicaciones de contenedor
• Escalado y administración de aplicaciones de contenedor implementadas
• Proyecto guiado: implementación y administración de una aplicación de contenedor mediante Azure Container Apps

Documentación oficial para el curso Deploy cloud-native apps using Azure Container Apps (AZ-2003).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Data Engineer
• Data Scientist

• Explorar Azure Databricks
• Utilizar Apache Spark en Azure Databricks
• Uso de Delta Lake en Azure Databricks
• Utilizar SQL Warehouses en Azure Databricks
• Ejecutar Azure Databricks Notebooks con Azure Data Factory

Módulo 1 : Explorar Azure Databricks

• Aprovisionar un espacio de trabajo Azure Databricks.
• Identificar las principales cargas de trabajo y personas para Azure Databricks.
• Describir los conceptos clave de una solución Azure Databricks.

Módulo 2 : Utilizar Apache Spark en Azure Databricks

• Describir los elementos clave de la arquitectura de Apache Spark.
• Crear y configurar un cluster de Spark.
• Describir los casos de uso de Spark.
• Utilizar Spark para procesar y analizar datos almacenados en archivos.
• Utilizar Spark para visualizar datos.

Módulo 3 : Utilizar Delta Lake en Azure Databricks

• Describir las principales características y capacidades de Delta Lake.
• Crear y utilizar tablas Delta Lake en Azure Databricks.
• Crear tablas de catálogo Spark para datos Delta Lake.
• Utilizar tablas Delta Lake para datos en streaming.

Módulo 4 : Utilizar SQL Warehouses en Azure Databricks

• Crear y configurar almacenes SQL en Azure Databricks.
• Crear bases de datos y tablas.
• Crear consultas y cuadros de mando.

Módulo 5 : Ejecutar Azure Databricks Notebooks con Azure Data Factory

• Describir cómo Azure Databricks cuadernos se pueden ejecutar en una tubería.
• Crear un servicio vinculado Azure Data Factory para Azure Databricks.
• Utilizar una actividad de Notebook en un pipeline.
• Pasar parámetros a un cuaderno.

Documentación oficial para el curso Implementing a Data Analytics Solution with Azure Databricks (DP-3011).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Data Scientist
• Profesionales de datos
• Analistas
• Científicos de datos
• Ingenieros de datos

• Crear y configurar un entorno de Azure Databricks
• Ejecutar y compartir notebooks interactivos con diferentes lenguajes y librerías
• Usar Apache Spark para leer, escribir y transformar datos estructurados y no estructurados
• Usar Spark SQL para consultar datos con SQL
• Usar Delta Lake para crear y gestionar tablas fiables, rápidas y de calidad
• Usar SQL Warehouses para almacenar y analizar datos con SQL y Spark
• Usar Azure Data Factory para crear y ejecutar pipelines de datos que invocan notebooks de Azure Databricks

• Explorar Azure Databricks
• Uso de Apache Spark en Azure Databricks
• Entrenamiento de un modelo de Machine Learning en Azure Databricks
• Uso de MLflow en Azure Databricks
• Ajuste de hiperparámetros en Azure Databricks
• Uso de AutoML en Azure Databricks
• Entrenamiento de modelos de aprendizaje profundo en Azure Databricks

Documentación oficial para el curso Implementing a Machine Learning solution with Azure Databricks (DP-3014).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Developer

• Crear un bot para Teams.
• Crear una extensión de mensajería.
• Crear webhooks.
• Crear una pestaña de Teams.
• Integrar Microsoft Graph en una aplicación de Teams.
• Distribuir una aplicación de Teams.

• Introducción a la creación de aplicaciones para Microsoft Teams mediante el kit de herramientas de Teams para Visual Studio Code
• Creación de bots conversacionales para Microsoft Teams
• Compilación de extensiones de mensajes para Microsoft Teams y Microsoft Copilot para Microsoft 365
• Pestañas de compilación para Microsoft Teams
• Conexión de servicios web a Microsoft Teams mediante webhooks
• Recuperación de datos de Microsoft 365 para aplicaciones de Microsoft Teams mediante Microsoft Graph
• Implementación de una aplicación de Microsoft Teams en Azure mediante el kit de herramientas de Teams para Visual Studio Code
• Proyecto guiado: compilación e implementación de una aplicación de Microsoft Teams mediante el kit de herramientas de Teams para Visual Studio Code

Documentación oficial para el curso Build collaborative apps for Microsoft Teams (MS-4001).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Security Engineer
• Security Operations Analyst

• Crear y configurar un espacio de trabajo de Microsoft Sentinel.
• Implementación de una solución de concentrador de contenidos de Microsoft Sentinel.
• Configuración de reglas de análisis en Microsoft Sentinel.
• Configuración de la automatización en Microsoft Sentinel.

• Creación y administración de áreas de trabajo de Microsoft Sentinel
• Conexión de servicios Microsoft a Microsoft Sentinel
• Conexión de hosts de Windows a Microsoft Sentinel
• Detección de amenazas con análisis de Microsoft Sentinel
• Automatización en Microsoft Sentinel
• Configuración de operaciones de seguridad de SIEM mediante Microsoft Sentinel

Documentación oficial para el curso Configure SIEM security operations using Microsoft Sentinel (SC-5001).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Este curso está dirigido a personas interesadas en implementar aplicaciones en Azure Virtual Desktop y optimizarlas para que funcionen en entornos virtuales multisesión.
• Como administrador de Azure Virtual Desktop, trabajarás con administradores y arquitectos de Azure, así como con administradores de Microsoft 365.
• Entre las responsabilidades de un administrador de Azure Virtual Desktop están planear, implementar, empaquetar, actualizar y mantener la infraestructura de Azure Virtual Desktop.

• En este curso abreviado de un día se enseña a los administradores de Azure a planear, entregar y administrar aplicaciones remotas y experiencias de escritorio virtual para cualquier tipo de dispositivo en Azure.
• Entre las lecciones resumidas se incluyen la implementación y administración de redes para Azure Virtual Desktop, la configuración de grupos de hosts y hosts de sesión, la creación de imágenes de host de sesión, la implementación y la administración de FSLogix, la supervisión del estado y el rendimiento de Azure Virtual Desktop, y la automatización de las tareas de administración de Azure Virtual Desktop.
• Los alumnos aprenderán a través de una combinación de demostraciones condensadas la implementación de experiencias de escritorio virtual en Azure Virtual Desktop y la ejecución en entornos virtuales de varias sesiones.

• Planificación de una implementación de Azure Virtual Desktop
• Implementación de una infraestructura de Azure Virtual Desktop
• Administración de entornos de usuario y aplicaciones para Azure Virtual Desktop
• Supervisión y mantenimiento de una infraestructura de Azure Virtual Desktop

Documentación oficial para el curso Configuring Azure Virtual Desktop for the Enterprise (AZ-1005).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Developer
• AI Engineer
• App Maker

• Crear un recurso de visión por ordenador
• Analizar imágenes
• Crear un modelo de análisis de imágenes personalizado
• Entrenar y evaluar el modelo
• Consumir un modelo personalizado

• Análisis de imágenes
• Clasificación de imágenes con modelos personalizados de Visión de Azure AI
• Detección, análisis y reconocimiento de caras
• Lectura de texto en imágenes y documentos con el servicio Visión de Azure AI
• Analizar vídeos

Documentación oficial para el curso Build an Azure AI Vision solution with Azure AI services (AI-3004).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• AI Engineer
• Developer
• Solution Architect

• Implantar un recurso lingüístico y utilizar modelos predefinidos.
• Crear una solución personalizada de clasificación de textos.
• Crear una solución personalizada de reconocimiento de entidades con nombre (NER).

• Análisis de texto con Lenguaje de Azure AI
• Crear soluciones de respuesta a preguntas con Lenguaje de Azure AI
• Creación de un modelo de reconocimiento del lenguaje conversacional
• Creación de un proyecto de clasificación de texto personalizado
• Reconocimiento de entidades con nombre personalizado
• Traducción de texto con el servicio Traductor de Azure AI
• Creación de aplicaciones habilitadas para voz con Servicios de Azure AI
• Traducción de voz con el servicio de voz de Azure AI

Documentación oficial para el curso Build a natural language processing solution with Azure AI Services (AI-3033).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Developer
• AI Engineer
• Data Engineer

• Diseñar una solución que analice tus formularios de negocio utilizando Documento de inteligencia de Azure AI.
• Crear una solución que analice documentos comunes mediante Documento de inteligencia.
• Crear una solución que analice diferentes tipos de formulario personalizados mediante Documento de inteligencia.
• Incluir un servicio de Documento de inteligencia de Azure AI como una aptitud personalizada en una canalización de Búsqueda de Azure AI.

• Planifique una solución de Documento de inteligencia de Azure AI
• Uso de modelos de inteligencia de documentos compilados previamente
• Extracción de datos de formularios con la inteligencia de documentos de Azure
• Crear un modelo compuesto de Documento de inteligencia
• Crear una habilidad personalizada de Documentos de inteligencia para la búsqueda Azure AI

Documentación oficial para el curso Create document intelligence solutions with Azure AI Document Intelligence (AI-3002).

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Analistas de datos y especialistas de la inteligencia artificial que deseen utilizar Red Hat OpenShift AI para diseñar y entrenar modelos de machine learning.
• Desarrolladores que deseen diseñar e integrar aplicaciones habilitadas para la inteligencia artificial y el machine learning.
• Ingenieros de MLOps responsables de instalar, configurar, implementar y supervisar las aplicaciones de inteligencia artificial/machine learning en Red Hat OpenShift AI.

• Introducción a Red Hat OpenShift AI
• Proyectos de análisis de datos
• Jupyter Notebooks
• Instalación de Red Hat OpenShift AI
• Gestión de usuarios y recursos
• Imágenes de notebooks personalizados
• Introducción al machine learning
• Entrenamiento de modelos
• Mejora del entrenamiento de modelos con RHOAI
• Introducción a la distribución de modelos
• Distribución de modelos en Red Hat OpenShift AI
• Servidores de modelos personalizados
• Introducción a la automatización de los flujos de trabajo
• Elyra Pipelines
• KubeFlow Pipelines

Introducción a Red Hat OpenShift AI

Identificar las funciones principales de Red Hat OpenShift AI y describir la arquitectura y los elementos de Red Hat AI.

Proyectos de análisis de datos

Organizar el código y la configuración mediante el uso de proyectos de análisis de datos, entornos de trabajo y conexiones de datos.

Jupyter Notebooks

Usar Jupyter Notebooks para ejecutar y probar el código de forma interactiva.

Instalación de Red Hat OpenShift AI

Instalar Red Hat OpenShift AI con la consola web y la CLI, y gestionar sus elementos.

Gestión de usuarios y recursos

Administrar los usuarios de Red Hat OpenShift AI y asignar los recursos destinados a los entornos de trabajo.

Imágenes de notebooks personalizados

Crear imágenes de los notebooks personalizados e importar uno a través del panel de Red Hat OpenShift AI.

Introducción al machine learning

Describir los conceptos básicos del machine learning, sus diferentes tipos y sus flujos de trabajo.

Entrenamiento de modelos

Entrenar modelos mediante el uso de entornos de trabajo predeterminados y personalizados.

Mejora del entrenamiento de modelos con RHOAI

Usar Red Hat OpenShift AI (RHOAI) para aplicar las prácticas recomendadas del machine learning y el análisis de datos.

Introducción a la distribución de modelos

Describir los conceptos y los elementos que se necesitan para exportar, compartir y ofrecer modelos de machine learning entrenados.

Distribución de modelos en Red Hat OpenShift AI

Ofrecer modelos de machine learning entrenados con OpenShift AI.

Servidores de modelos personalizados

Implementar y ofrecer modelos de machine learning usando tiempos de ejecución personalizados para la distribución de los modelos.

Introducción a la automatización de los flujos de trabajo

Crear, ejecutar y gestionar los canales de análisis de datos, y resolver sus problemas.

Elyra Pipelines

Crear un canal de análisis de datos con Elyra.

KubeFlow Pipelines

Crear un canal de análisis de datos con KubeFlow SDK.

Documentación oficial para el curso Developing and Deploying AI/ML Applications on Red Hat OpenShift AI (AI267).

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Administradores de sistemas, operadores de plataformas e ing.enieros de nube.
• Desarrolladores de aplicaciones empresariales y de la nube
• Especialistas en infraestructura de aplicaciones y desarrollo, como ingenieros de confiabilidad del sitio e ingenieros de DevOps.

• Introducción a OpenShift gestionado.
• Identificar los requisitos previos para crear e implementar un clúster de ROSA.
• Acceder a un clúster de ROSA como administrador y usuario desarrollador de autoservicio.
• Conectar un clúster de ROSA a Red Hat Services.
• Configurar clases de almacenamiento adicionales y el reenvío de registros a AWS CloudWatch.
• Crear conjuntos exclusivos de nodos y configurar el ajuste automático de los nodos.

Preparación de un clúster de Red Hat OpenShift Service on AWS (ROSA)

Crear un clúster de Red Hat OpenShift Service on AWS (ROSA) al que se pueda acceder a través de Internet.

Introducción a los clústeres de OpenShift gestionados

Describir la relación entre el equipo del cliente y el equipo de SRE de los proveedores de nube para administrar los clústeres de OpenShift gestionados.

Requisitos previos para crear un clúster de ROSA

Preparar una cuenta de AWS y una estación de trabajo de gestión para crear un clúster de ROSA.

Creación de un clúster de ROSA

Crear un clúster de ROSA al que se pueda acceder a través de Internet utilizando la CLI.

Acceso a un clúster de ROSA como administrador

Crear usuarios y contraseñas de administrador de clústeres de OpenShift para acceder a un clúster gestionado utilizando la CLI de OpenShift, la consola web de OpenShift y la CLI de Kubernetes.

Configuración de un clúster de Red Hat OpenShift Service on AWS (ROSA)

Configurar un clúster de Red Hat OpenShift Service on AWS (ROSA) para utilizarlo en la etapa de desarrollo.

Configuración del acceso de autoservicio a un clúster de ROSA para desarrolladores

Configurar un proveedor de identidad que permita que los desarrolladores accedan a un clúster gestionado y a proyectos de autoservicio para implementar aplicaciones sin privilegios.

Conexión de un clúster de ROSA a Red Hat Services

Conectar un clúster gestionado a los servicios de nube de Red Hat y detalle los beneficios.

Configuración de clases de almacenamiento adicionales

Conectar las aplicaciones a los tipos de volumen de EBS que se ajusten a sus requisitos de costo y rendimiento.

Creación de conjuntos exclusivos de nodos

Agregar grupos de nodos para ejecutar aplicaciones con diferentes tipos de instancias de EC2.

Configuración del ajuste automático de los nodos

Adaptar un conjunto de nodos de forma automática según la carga de la aplicación.

Configuración del reenvío de registros

Reenviar los registros del clúster y del pod a AWS CloudWatch.

Documentación oficial para el curso Introduction to Red Hat OpenShift Service on AWS (ROSA) (DO120).

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Este curso está dirigido a dueños de productos empresariales, desarrolladores, ingenieros y a las personas que desean aprender a compartir, colaborar y trabajar de forma conjunta para lograr un objetivo común, independientemente de la función que cumplan en la empresa.

Al entender mejor las necesidades cambiantes de los clientes y la posibilidad de comercializar las ideas nuevas más rápido, podrán ofrecerles más valor de forma permanente.

• Comprender e implementar varias prácticas abiertas.
• Implementar una aplicación pequeña de niveles múltiples en un clúster de OpenShift.
• Ser uno de los miembros eficientes de un equipo ágil.
• Descubrir, priorizar y documentar las funciones y las características de software deseadas.
• Desarrollar sistemas de software utilizando los estilos de programación en pareja y en equipo.

El concepto de DevOps

Proponer ideas y conocer cuáles son los principios, las prácticas y los elementos culturales que conforman un modelo de DevOps para el diseño y el desarrollo de software.

Prácticas colaborativas para establecer una cultura y una idea común

Conocer y experimentar las prácticas que propician una conversación amena entre los grupos de partes interesadas y los ponen en sintonía. Entre ellas, se pueden mencionar las herramientas para establecer prioridades, la programación en pareja, la programación en equipo, la organización de reuniones retrospectivas, la visualización del trabajo, la evaluación de las opiniones del equipo y la estimación de la agilidad.

Reconocimiento de los motivos y los destinatarios de la distribución del software

Utilizar la práctica de descubrimiento mapas del impacto para vincular el producto final con el impacto medible.

Aprender a utilizar el diseño enfocado en las personas, el diseño de ideas innovadoras y la metodología Lean en la experiencia de usuario, los cuales lo ayudarán a ponerse en el lugar de los usuarios y las partes interesadas.

Diseño y relatos basados en los dominios

Conocer la herramienta eficiente de planificación de eventos que le permite visualizar y explorar los sistemas basados en eventos para generar arquitecturas nuevas que sirvan en la distribución constante y gradual.

Priorización y ajuste

Recopilar ideas, adaptarlas a los resultados deseados y utilizar las prácticas de priorización del presupuesto y la segmentación del valor para diseñar la lista de tareas necesarias del producto que pueden ofrecer valor incremental.

Prácticas ágiles

Abordar las prácticas ágiles de distribución, como Kanban, Scrum, la planificación de sprints, las reuniones diarias, las presentaciones, las reuniones retrospectivas y el perfeccionamiento de la lista de requisitos.

Diseño de experimentos

Configurar, ejecutar y medir los resultados de los experimentos con las funciones de implementación avanzadas de la plataforma, incluidas las pruebas A/B, las implementaciones azul-verde, los cambios de funciones, los lanzamientos en encubierto y las implementaciones canary.

Diagramas de flujo de valor y de procesos

Analizar las prácticas de diagramas de flujo de valor y de los procesos basados en los indicadores para establecer las mejoras no funcionales que puede llevar a cabo en la distribución de los productos y la ejecución de los flujos de valor.

Distribución, implementación e integración continuas

Analizar las prácticas básicas de integración, implementación y distribución continuas.

Requisitos no funcionales

Aprender a crear áreas no funcionales que sea poco probable que queden registradas con las prácticas centradas principalmente en los aspectos funcionales de una solución.

Pruebas

Asimilar las prácticas fundamentales de desarrollo basado en pruebas y en la empresa, también conocidas como pruebas automatizadas.

Todo como código y GitOps

Analizar los canales de integración y distribución continuas con Jenkins y Tekton, y adopte un enfoque de GitOps para codificar la replicación generalizada.

Ampliar los canales para que abarquen las pruebas no funcionales, la supervisión y la capacidad de observación.

Documentación oficial del curso Red Hat Training: DevOps Culture and Practice Enablement (TL500)

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Obtener la certificación AWS Certified Data Engineer Associate.

• Aprender a liderar el diseño e implementación del programa de gobierno de datos de la organización alineado con sus planes y objetivos estratégicos.
• Obtener una visión global del manejo de datos en una organización y de todos los aspectos involucrados: responsabilidad, seguridad y privacidad, estructura, modelado y arquitectura de los datos.
• Conocer las herramientas para poder implementar el gobierno del dato.
• Entender cuáles son las normativas y los marcos legales locales e internacionales sobre privacidad y tratamiento de datos e información sensible.
• Aprender a mejorar los resultados a través de algoritmos, Business Intelligence, Analytics, inteligencia artificial y cualquier tipo de procesamiento basado en datos.
• Gestionar adecuadamente los riesgos de seguridad de los datos.
• Entender las diferentes áreas de conocimiento en gestión de datos y las buenas prácticas que se proponen en diferentes frameworks de gestión de datos.

1. Análisis de las buenas prácticas, impacto, estándares, procedimientos y puntos críticos involucrados en la correcta gestión y gobierno del dato:
   • Data management
   • Diccionario y catálogo de datos
   • Gestión de metadatos
   • Data quality
   • Master data management
   • Gobierno de información no estructurada (videos, imágenes…)
   • Gobierno del reporting
   • Gobierno de la IA
2. Big Data y Arquitectura Cloud
   Entender el contexto tecnológico actual como base para comprender las necesidades de las empresas, así como valorar las diferentes posibilidades y capacidades existentes.
   • Big data
   • Arquitecturas de datos
   • Seguridad
   • Cloud computing
   • Almacenamiento, integración e interoperabilidad

     Al final de la asignatura, una empresa colaboradora expondrá un caso de éxito real donde se hayan aplicado estos conocimientos.

3. Business Intelligence e Inteligencia Artificial
   Estudio de las diferentes opciones de explotación y uso del dato como elemento central para la toma de decisiones y como herramienta clave para aportar valor a una organización.
   • Modelado y diseño
   • Business intelligence
   • Analítica avanzada (IA, machine learning, deep learning)
   • Monetización
   • APIs

     Al final de la asignatura, una empresa colaboradora expondrá un caso de éxito real donde se hayan aplicado estos conocimientos.

4. Estrategia del Dato
   Entender, analizar y saber diseñar las diferentes estrategias, iniciativas y potenciales casos de uso de análisis de datos en las organizaciones.
   • Modelos organizativos y capacidades necesarias en una organización orientada al dato.
   • Gestión del cambio y data literacy.
   • Definición de los planes directores en estrategia de datos.
   • Project management, metodologías agile y de desarrollo.

     Se presentarán varios casos de éxito reales sobre cómo abordar la estrategia de datos en diferentes organizaciones como base práctica para comprender el contexto de partida y la estrategia definida.

5. Proyecto Final de Posgrado
   A lo largo del programa se desarrollará el trabajo final de posgrado (TFP) sobre un plan director de datos o un trabajo de profundización sobre una temática abordada durante la formación. Se desarrollará en equipos de trabajo y bajo un enfoque de proyecto práctico.

   Los conocimientos obtenidos se aplicarán en el TFP, que se irá perfilando y desarrollando a partir de las tutorías.

   Finalmente, el TFP se presentará en una sesión de defensa pública ante un tribunal de evaluación.

• Material diseñado para la formación.
• Material de ayuda para el estudio de la certificación CDPM.

• Formador certificado.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Este curso está destinado a los desarrolladores de aplicaciones.

• Control de versiones con Git.
• Diseño y ejecución de los canales de Jenkins.
• Estrategias de lanzamiento.
• Diseño de aplicaciones con el método de desarrollo basado en pruebas (TDD).
• Revisión de la seguridad y análisis del código de las aplicaciones.
• Supervisión de las aplicaciones y los canales.
• Uso de los canales de desarrollo y solución de los problemas asociados a ellos.

Introducción a la integración e implementación continuas (CI/CD)

Describir los principios de DevOps y la función de Jenkins.

Integración del código fuente y el control de versiones

Gestionar los cambios en el código fuente con el control de versiones de Git.

Proceso de prueba de las aplicaciones

Describir los principios básicos en los que se basan las pruebas integrales de las aplicaciones, e implementar pruebas de unidad, integración y funcionalidad.

Diseño de aplicaciones con el método de desarrollo basado en pruebas (TDD)

Implementar y diseñar funciones para las aplicaciones con TDD.

Diseño de canales

Crear canales básicos para ejecutar trabajos de Jenkins.

Implementación de aplicaciones con canales

Implementar aplicaciones en Red Hat OpenShift Container Platform de forma segura y automática.

Implementación de la seguridad y la supervisión de los canales

Gestionar la seguridad y supervisar el funcionamiento de los canales.

Uso de los canales de desarrollo

Trabajar con (o “utilizar”) los canales de CI/CD para automatizar las pruebas y las implementaciones, y solucionar los problemas asociados a ellos.

Documentación oficial para el curso Red Hat DevOps Pipelines and Processes: CI/CD with Jenkins, Git, and Test Driven Development (DO400).

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Este curso está diseñado para los administradores de sistemas Windows, de redes, entre otros, que estén interesados en complementar sus habilidades actuales o en brindar soporte a otros miembros del equipo, además de los administradores de sistemas Linux que se encargan de las siguientes tareas:

• Configurar, instalar, actualizar y mantener los sistemas Linux con los procedimientos y los estándares establecidos.
• Brindar asistencia operativa.
• Gestionar los sistemas para supervisar su disponibilidad y rendimiento.
• Escribir e implementar scripts para la automatización de las tareas y la administración de los sistemas.

• Ejecutar las tareas esenciales de administración de sistemas Linux, lo que incluye el establecimiento de la conectividad de red, la gestión del almacenamiento físico y la administración básica de la seguridad.
• Demostrar las siguientes habilidades:
  • Acceder a la línea de comandos de manera local y remota.
  • Gestión de archivos desde la línea de comandos.
  • Gestionar los grupos y los usuarios locales.
  • Supervisar y gestionar los procesos de Linux.
  • Controlar los servicios, los daemons y el proceso de arranque.
  • Gestionar los servicios proporcionados en las imágenes actuales de contenedores.
  • Gestionar los perfiles de ajuste para el rendimiento del sistema.
  • Controlar el acceso a los archivos con los permisos del sistema de archivos.
  • Analizar y almacenar los archivos de registro.
  • Configurar y proteger el servicio de OpenSSH.
  • Instalar y actualizar los paquetes de software y los flujos de aplicaciones.
  • Gestionar los volúmenes y los sistemas de archivos de Linux.
  • Gestionar los firewalls y las conexiones de red de Linux.
• Obtener la certificación Red Hat Certified System Administrator (RHCSA).

Acceso a los sistemas y obtención de ayuda

Acceder a los sistemas Linux locales y remotos, e investigar sobre los métodos de resolución de problemas proporcionados mediante el soporte de Red Hat y Red Hat Insights.

Navegación por los sistemas de archivos

Copiar, trasladar, crear, eliminar y organizar los archivos mientras trabaja desde el shell Bash.

Gestionar los grupos y los usuarios locales

Crear, gestionar y eliminar los usuarios y los grupos locales, y administrar las políticas de contraseña locales.

Control de acceso a los archivos

Configurar los permisos del sistema de archivos de Linux en los archivos e interpretar los efectos de seguridad de los distintos parámetros de configuración de permisos.

Gestión de la seguridad de SELinux

Proteger y gestionar la seguridad de un servidor con SELinux.

Ajuste del rendimiento del sistema

Evaluar y controlar los procesos, establecer los parámetros de ajuste y configurar las prioridades de programación de procesos en un sistema Red Hat Enterprise Linux.

Instalación y actualización de los paquetes de software

Descargar, instalar, actualizar y gestionar paquetes de software desde los repositorios de paquetes de DNF y Red Hat.

Gestión del almacenamiento básico

Crear y gestionar los dispositivos de almacenamiento, las particiones, los sistemas de archivos y los espacios de intercambio desde la línea de comandos.

Control de los servicios y del proceso de arranque

Controlar y supervisar los servicios de red, los daemons del sistema y el proceso de arranque con systemd.

Gestión de las redes

Configurar los ajustes y las interfaces de red en los servidores de Red Hat Enterprise Linux.

Análisis y almacenamiento de registros

Localizar e interpretar correctamente los registros de eventos del sistema para resolver problemas.

Implementación de las funciones avanzadas del almacenamiento

Crear y gestionar los volúmenes lógicos que contienen sistemas de archivos y espacios de intercambio desde la línea de comandos, y configurar las funciones avanzadas del almacenamiento con Stratis y VDO.

Programación de las tareas futuras

Programar las tareas para que se ejecuten automáticamente en el futuro.

Acceso al almacenamiento adjunto a la red

Acceder al almacenamiento adjunto a la red utilizando el protocolo NFS.

Gestión de la seguridad de la red

Controlar las conexiones de red a los servicios con el firewall del sistema y las reglas de SELinux.

Ejecución de contenedores

Obtener, ejecutar y gestionar servicios ligeros y sencillos como contenedores en un solo servidor de Red Hat Enterprise Linux.

Documentación oficial del curso RHCSA Rapid Track Course + Examen (RH200)

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Configurar Business Centra.
• Configurar finanzas.
• Configurar ventas y compras.
• Realizar operaciones de Business Central.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Business Central Functional Consultant Associate.

• Arquitectura de soluciones.
• Definición de estrategias de soluciones.
• Administración de implementaciones.
• Administración de pruebas.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Solution Architect Expert.

• Implementar la gestión de la información del producto.
• Implementar la administración de inventario y activos.
• Implementar y gestionar procesos de la cadena de suministro.
• Implementar la administración de almacenes y de transporte.
• Implementar una planificación maestra.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate.

*Para obtener esta certificación, el participante deberá haber superado tanto este examen como el examen MB-300 Microsoft Dynamics 365 Core Finance and Operations.

• Planificar la arquitectura y diseñar soluciones.
• Aplicar herramientas de desarrollador.
• Diseñar y desarrollar elementos AOT.
• Desarrollar y probar el código.
• Implementar informes.
• Integrar y gestionar soluciones de datos.
• Implementar de la seguridad y optimizar el rendimiento.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365: Finance and Operations Apps Developer Associate.

*Para obtener esta certificación, el participante deberá haber superado tanto este examen como el examen MB-300 Microsoft Dynamics 365 Core Finance and Operations.

Este curso está diseñado para el consultor funcional de Dynamics 365 Supply Chain Management, nivel Experto. El consultor funcional experto de Dynamics 365 Supply Chain Management es un recurso clave que implementa y configura características avanzadas de Dynamics 365 Supply Chain Management para satisfacer los requisitos de una empresa. Analiza los requisitos empresariales, traduce esos requisitos en procesos y soluciones empresariales plenamente realizados y aplica las prácticas recomendadas por el sector a las implementaciones. Tiene un sólido conocimiento avanzado de las operaciones de administración de cadenas de suministros, incluida la producción, el planeamiento maestro y la administración de recursos, y demuestra experiencia en uno o más de los siguientes métodos de fabricación: discreta, por procesos y de costos reducidos.

Colabora con arquitectos, desarrolladores, consultores y otras partes interesadas para implementar soluciones que cumplan o superen las necesidades de sus clientes. Identifica casos de uso para aplicar complementos de Dynamics 365 Supply Chain Management a las tecnologías de realidad mixta, Internet de las cosas (IoT) y aprendizaje automático (ML). Se especializa en uno o varios de los siguientes conjuntos de características de Dynamics: finanzas, fabricación o administración de la cadena de suministro. Se asocia con arquitectos, desarrolladores, administradores y otras partes interesadas para ofrecer soluciones que cumplan o superen las necesidades de sus clientes.

Prepararte para el examen de certificación MB-335 Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Expert.

• Módulo 1: Crear productos y productos maestros en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 2: Crear una lista de materiales en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 3: Comience con la fabricación discreta en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 4: Trabaje con precios de mercancías y cumplimiento en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 5: Configurar el proceso de fabricación en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 6: Introducción a la gestión de cambios de ingeniería para Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 7: Configurar productos con versiones en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 8: Configurar la gestión de cambios de ingeniería para Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 9: Solicitar y realizar un seguimiento de cambios en productos en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 10: Comience con la configuración de producto en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 11: Trabajar con la hoja de costes en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 12: Configurar fórmulas para la creación de procesos en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 13: Comience con el control de producción en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 14: Utilizar la gestión de almacenes para la fabricación en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 15: Trabajar con ejecución de fabricación en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 16: Introducción a Administración de activos para Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 17: Programar órdenes de trabajo en la administración de activos para Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 18: Configure y realice el proceso de adquisición a compra en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 19: Configure la subcontratación basada en actividades y los costes de flujo de producción en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 20: Configurar y usar contratos en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 21: Trabajar con planificación y programación de capacidad en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 22: Crear y procesar kanbans fijos en Dynamics 365 Supply Chain Management
• Módulo 23: Identificar y configurar atributos de lote para la fabricación de procesos en Dynamics 365 Supply Chain Management

Documentación oficial para el curso MB-335T00 Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management, Expert.

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Configurar productos.
• Configurar requisitos previos de producción.
• Implementar métodos de producción.
• Configurar el control de producción.
• Describir e implementar características adicionales de administración de cadenas de suministros.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Expert.

Este curso está dirigido a personas con experiencia en Dynamics 365 for Customer Insights – Data y conocer, de primera mano, una o varias aplicaciones adicionales de Dynamics 365, Power Query, Microsoft Dataverse, Common Data Model y Power Platform. También, deben tener experiencia profesional con prácticas relacionadas con la privacidad, el cumplimiento, el consentimiento, la seguridad, la inteligencia artificial responsable y la directiva de retención de datos.

Prepararte para el examen de certificación MB-260 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist.

• Módulo 1: Introducción a Dynamics 365 Customer Insights – Data
• Módulo 2: Ingerir datos en Customer Insights
• Módulo 3: Crear un perfil unificado del cliente en Dynamics 365 Customer Insights – Data
• Módulo 4: Trabajar con Dynamics 365 Customer Insights – Data
• Módulo 5: Enriquecer datos y predicciones con Customer Insights – Data

Documentación oficial para el curso MB-260 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist.

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Diseñar soluciones de Customer Insights.
• Ingerir datos en Customer Insights.
• Crear perfiles de cliente a través de la unificación de datos.
• Implementar predicciones de IA en Customer Insights.
• Configurar medidas y segmentos.
• Configurar conexiones de terceros.
• Administrar Customer Insights.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialty.

• Configurar aplicaciones de servicio de campo.
• Administrar pedidos de trabajo.
• Programar y envar pedidos de trabajo.
• Administrar la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service.
• Administrar el inventario y las compras.
• Administrar recursos del cliente y Connected Field Service.
• Implementar Microsoft Power Platform.
• Administrar experiencias de los clientes.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.

Un consultor funcional de Dynamics 365 Customer Engagement es responsable de realizar el descubrimiento, capturar requisitos, involucrar a expertos en la materia y partes interesadas, traducir los requisitos y configurar la solución y las aplicaciones. El consultor funcional implementa una solución usando capacidades listas para usar, extensibilidad sin código, aplicaciones e integraciones de servicios.

Prepararte para el examen de certificación MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant.

• Módulo 1: Introducción a Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 2: Administración de casos con el centro de servicio al cliente de Dynamics 365
• Módulo 3: Usar colas de Microsoft Dynamics 365 Customer Service para administrar cargas de trabajo de casos
• Módulo 4: Cree o actualice registros automáticamente en el Centro de servicio al cliente
• Módulo 5: Introducción al enrutamiento unificado para Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 6: Crear y administrar derechos en Microsoft Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 7: Crear soluciones de administración del conocimiento en Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 8: Utilice los artículos de conocimientos para resolver casos de Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 9: Crear un proyecto de encuesta con Dynamics 365 Customer Voice
• Módulo 10: Crear encuestas de clientes con Dynamics 365 Customer Voice
• Módulo 11: Enviar encuestas de Dynamics 365 Customer Voice
• Módulo 12: Automatizar encuestas de Dynamics 365 Customer Voice con Power Automate
• Módulo 13: Configurar la programación de Customer Service
• Módulo 14: Programar servicios con la programación de Customer Service
• Módulo 15: Mejore la productividad de los agentes con Customer Service workspace
• Módulo 16: Crear experiencias personalizadas para agentes con perfiles de experiencia de agente en Customer Service
• Módulo 17: Introducción a Omnicanal para Customer Service
• Módulo 18: Enrutar y distribuir trabajo con enrutamiento unificado en Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 19: Implementar un canal de SMS en la Plataforma omnicanal para Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 20: Implementar widgets de chat con Omnicanal para Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 21: Crear soluciones de asistencia inteligente en la Plataforma omnicanal para Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 22: Introducción a los casos en Customer Service Insights
• Módulo 23: Crear visualizaciones para Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 24: Introducción a Connected Customer Service for Dynamics 365 y Azure IoT
• Módulo 25: Registrar y gestionar dispositivos con Connected Customer Service for Dynamics 365 y Azure IoT
• Módulo 26: Crear aplicaciones personalizadas para Dynamics 365 Customer Service
• Módulo 27: Integrar un bot de Power Virtual Agents con la Plataforma omnicanal para Customer Service

Documentación oficial para el curso MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

• Formador certificado por Microsoft.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

• Administrar casos y conocimiento.
• Administrar derechos y SLA.
• Implementar la programación.
• Implementar experiencias multisesión para el servicio de atención al cliente.
• Administrar análisis e información.
• Implementar Microsoft Power Platform.
• Implementar Connected Customer Service.
• Implementar el enrutamiento.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.

• Configurar aplicaciones de marketing.
• Administrar segmentos y listas.
• Crear y administrar formularios de marketing y páginas.
• Administrar clientes potenciales, contactos y cuentas.
• Crear y administrar mensajes de correo electrónico de marketing.
• Administrar los recorridos de los clientes.
• Administrar eventos y seminarios web.
• Configurar Dynamics 365 Customer Voice.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate.

• Configurar Dynamics 365 for Sales.
• Administrar las características de ventas principales.
• Configurar herramientas y servicios adicionales.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales Functional Consultant Associate.

• Implementar protección de la información.
• Implementar DLP.
• Implementar la administración de registros y del ciclo de vida de los datos.
• Supervisar e investigar datos y actividades con Microsoft Purview.
• Administrar riesgos internos y de la privacidad en Microsoft.
• Obtener la certificación SC-400 Microsoft Certified: Information Protection and Compliance Administrator Associate.

• Implementación de identidades en Azure AD.
• Implementación de administración de accesos y autenticaciones.
• Implementación de la administración del acceso para aplicaciones.
• Planificación e implementación de la gobernanza de identidades en Azure AD.
• Obtener la certificación SC-300 Microsoft Certified: Identity and Access Administrator Associate.

• Describir los conceptos de seguridad, cumplimiento e identidad.
• Describir de las funcionalidades de Microsoft Azure Active Directory, parte de Microsoft Entra.
• Describir de las funcionalidades de las soluciones de seguridad de Microsoft.
• Describir de las funcionalidades de las soluciones de cumplimiento de Microsoft.
• Obtener la certificación SC-900 Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals.

• Mitigación de amenazas con Microsoft 365 Defender.
• Mitigación de amenazas con Defender for Cloud.
• Mitigación de amenazas con Microsoft Sentinel.
• Obtener la certificación SC-200 Microsoft Certified: Security Operations Analyst Associate.

• Describir aplicaciones de finanzas y operaciones, y ampliar las aplicaciones mediante el uso de tecnologías Microsoft Power Platform.
• Configurar funciones administrativas y flujos de trabajo.
• Gestionar datos financieros y operativos.
• Validar y respaldar soluciones.

• Instalar y configurar la gestión financiera.
• Implementar cuentas por cobrar, crédito, cobranzas y reconocimiento de ingresos.
• Implementar y gestionar cuentas por pagar y gastos.
• Gestionar el presupuesto.
• Administrar activos fijos.
• Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate*.

*Para obtener esta certificación, el participante deberá haber superado tanto este examen como el examen MB-300 Microsoft Dynamics 365 Core Finance and Operations.

El curso es un requisito previo básico para el desarrollo de OpenShift. Muchos desarrolladores desean utilizar OpenShift en sus empresas y son conscientes de los beneficios que ofrece, pero no están interesados en abordarlo desde un enfoque ascendente, que comienza desde un nivel básico, o carecen de las habilidades para hacerlo. La mayoría se dedica a buscar métodos para desarrollar e implementar aplicaciones con mayor rapidez y facilidad.

Sin embargo, si lo que desean los estudiantes interesados es aprender más sobre la infraestructura subyacente de OpenShift y cuentan con habilidades equivalentes a las de la certificación Red Hat Certified System Administrator (RHCSA), pueden comenzar con el curso Red Hat OpenShift I: Containers & Kubernetes (DO180).

• Gestionar el código fuente de las aplicaciones con Git.
• Desarrollar aplicaciones con VSCode.
• Implementar una aplicación en OpenShift.
• Actualizar una aplicación.
• Configurar los secretos de las aplicaciones.
• Expandir una aplicación.
• Solucionar los problemas de una aplicación.

Configuración de un entorno para desarrolladores de aplicaciones en la nube

Configurar un entorno para desarrolladores con un control integrado y moderno de versiones y del entorno.

Implementación de aplicaciones en Red Hat OpenShift Container Platform

Implementar una aplicación en OpenShift.

Configuración de compilaciones de aplicaciones en OpenShift

Gestionar las compilaciones de aplicaciones en Red Hat OpenShift Container Platform.

Expansión de aplicaciones en OpenShift

Expandir y probar una aplicación con Red Hat OpenShift Container Platform.

Solución de problemas de las aplicaciones en OpenShift

Identificar y resolver los problemas comunes en Red Hat OpenShift Container Platform.

Documentación oficial para el curso Introduction to OpenShift Applications (DO101).

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Este curso está dirigido a administradores de sistemas responsables de gestionar los servidores de Red Hat Single Sign-On.

• Instalar de Red Hat Single Sign-On en máquinas virtuales y en OpenShift Container Platform.
• Autenticar y autorizar aplicaciones mediante OAuth y OIDC.
• Configurar la intermediación y la federación de identidades de los usuarios desde sistemas externos.
• Configurar de políticas de contraseñas.

Introducción a Red Hat Single Sign-On

Identificar los componentes principales de Red Hat Single Sign-On.

Instalación y configuración de Red Hat Single Sign-on

Identificar la mejor opción para instalar y configurar RHSSO según la infraestructura.

Autenticación y autorización

Configurar la autenticación y la autorización.

Intermediación de identidades y federación de usuarios

Configurar RHSSO para proteger las aplicaciones de varios proveedores de identidad mediante la federación de usuarios y los inicios de sesión grupales.

Red Hat Single Sign-On en OpenShift

Instalar y configurar Red Hat Single Sign-on en OpenShift.

Documentación oficial para el curso Red Hat Single Sign-On Administration (DO313).

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Este curso está dirigido a administradores de sistemas que no estén familiarizados con Red Hat JBoss o que tengan experiencia con JBoss Enterprise Application Platform 6.

• Instalar y ejecutar JBoss EAP 7 en modo independiente y de dominio.
• Configurar un dominio.
• Implementar aplicaciones en JBoss EAP 7.
• Configurar el subsistema de fuente de datos.
• Configurar Java™ Message Service (JMS) y HornetQ.
• Configurar el subsistema de registro.
• Configurar el subsistema web.
• Implementar la seguridad de las aplicaciones en JBoss EAP 7.
• Configurar el subsistema en lotes.
• Una introducción a la agrupación en clústeres.

Descripción general de JBoss Enterprise Application Platform (JBoss EAP)

• Aprender los conceptos y la terminología de JBoss EAP 7.
• Instalar y ejecutar una instancia de JBoss EAP.
• Aprende en qué consisten las extensiones, los perfiles y los subsistemas.

Configuración de JBoss EAP en modo independiente

• Ejecutar y configurar JBoss EAP en modo independiente.
• Configurar grupos vinculados de interfaces y sockets.

Configuración de script e implementación de aplicaciones

• Configurar JBoss EAP con interfaz de línea de comandos.
• Implementar aplicaciones en modo independiente.

Configuración de JBoss Enterprise Application Platform como dominio gestionado

• Ejecutar JBoss EAP como dominio gestionado.
• Asignar un controlador de dominio.
• Configurar un controlador de host y un controlador de dominio.

Configuración de servidores como dominio gestionado

• Gestionar la arquitectura de servidores de domino.
• Configurar servidores y grupos de servidores.

Configuración de fuentes de datos

• Explorar el subsistema de fuentes de datos y configure los controladores JDBC, las fuentes de datos y una fuente de datos XA.

Configuración del subsistema de registro

• Configuare registradores y gestores de registro.

Configuración del subsistema de mensajería

• Explorar el subsistema de mensajería.
• Configurar los recursos de mensajería, los diarios y demás parámetros.

Seguridad de JBoss EAP

• Configurar un dominio de seguridad de la base de datos, un dominio de seguridad LDAP y el almacén de contraseñas.
• Asegurar un destino JMS.

Configuración de la máquina virtual de Java (JVM)

• Configurar la JVM en modo independiente y como dominio gestionado.

Configuración del subsistema web

• Explorar y configurar las características del subsistema web.

Implementación de aplicaciones en clúster

• Explorar las aplicaciones en clúster.
• Configurar subsistemas que admiten aplicaciones en clúster y configurar el equilibrio de carga.
• Implementar aplicaciones HA Singleton.

Configuración del subsistema en lotes

• Explorar y configurar tareas en lotes y el subsistema en lotes.
• Descubrir nuevas características en JBoss EAP 7
• Conocer las nuevas funciones de JBoss EAP 7.
• Migrar las aplicaciones de JBoss EAP 6 a JBoss EAP 7.

Repaso completo de Red Hat JBoss Application Administration I

• Repasar las tareas en Red Hat JBoss Application Administration I.

Documentación oficial para el curso Red Hat JBoss Application Administration I (AD248).

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Este curso está diseñado para los desarrolladores de Java que se centran en implementar las soluciones de integración en una empresa.

• Implementar las aplicaciones de Fuse en Red Hat OpenShift Container Platform.
• Implementar las API de REST con el REST DSL de Camel.
• Implementar las pruebas de unidad, el manejo de los errores y las simulaciones para las rutas de Camel.
• Implementar los patrones de integración empresarial (EIP) utilizando los elementos de Camel.
• Integrar las aplicaciones de Camel con una base de datos.
• Integrar las aplicaciones de Camel con Apache Kafka.
• Integrar los servicios originales de la nube con Camel K.
• Utilizar los servicios REST con el elemento HTTP de Camel.

Presentación de Red Hat Fuse y Camel

Describir las arquitecturas de Red Hat Fuse y Camel y la forma en que se usan para integrar las aplicaciones.

Creación de las rutas de Camel

Implementar las rutas de Camel y desarrolle procesadores personalizados.

Implementación de los patrones de integración empresarial

Describir los patrones de integración empresarial más utilizados e implementarlos con los elementos de Camel.

Creación de pruebas para las rutas y el manejo de errores

Desarrollar rutas confiables mediante la creación de pruebas de unidad y simulacros, y el manejo de errores.

Integración de los servicios mediante la mensajería asíncrona

Integrar los microservicios con Apache Kafka y ActiveMQ (JMS).

Implementación de las operaciones

Implementar las operaciones para ofrecer la integridad de los datos en el procesamiento de las rutas.

Diseño y uso de los servicios de REST

Implementar y utilizar los servicios de REST con Camel.

Integración de los servicios originales de la nube

Implementar los microservicios de la nube basados en las rutas de Camel y los elementos de Camel K en un clúster de OpenShift.

Documentación oficial para el curso Cloud-native Integration with Red Hat Fuse and Apache Camel (AD221).

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Este curso está dirigido a administradores de sistemas, desarrolladores, ingenieros de confiabilidad del sitio y arquitectos de TI interesados en gestionar y automatizar la gestión de una flota de clústeres de OpenShift, posiblemente en diferentes centros de datos y proveedores de nube.

• Implementar Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes (RHACM) en un clúster central.
• Agregar un clúster gestionado a RHACM (configurar un clúster para administrarlo con RHACM).
• Definir y aplicar políticas de configuración de los clústeres.
• Detectar y corregir el incumplimiento de las políticas de configuración del clúster.
• Visualizar y comparar la configuración de los distintos clústeres.
• Definir y aplicar políticas de colocación de aplicaciones.
• Identificar y comparar los recursos de las aplicaciones de varios clústeres.
• Implementar Red Hat Quay en el clúster central.
• Implementar Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes (RHACS) en el clúster central.
• Integrar Red Hat Quay y RHACS con RHACM.

Gestión de una arquitectura de Kubernetes de varios clústeres

Describir las arquitecturas de varios clústeres y utilizar Red Hat OpenShift Platform Plus para resolver los problemas que surjan.

Análisis de los recursos de varios clústeres mediante la consola web de RHACM

Describir y utilizar la consola web de Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes (RHACM). Configurar el control de acceso basado en funciones (RBAC) y buscar recursos en varios clústeres con el motor de búsqueda de RHACM.

Implementación y gestión de políticas para varios clústeres con RHACM

Implementar y gestionar políticas en un entorno de varios clústeres mediante el control de Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes (RHACM).

Instalación y personalización de la stack de determinación del estado interno de RHACM

Obtener información sobre la flota de clústeres gestionados utilizando los elementos de determinación del estado interno de Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes (RHACM).

Implementación de aplicaciones en varios clústeres con RHACM

Implementar y gestionar aplicaciones en un entorno de varios clústeres con el GitOps de Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes (RHACM).

Instalación y configuración de Red Hat Quay

Instalar y configurar Red Hat Quay en Red Hat OpenShift Container Platform (RHOCP).

Integración de Red Hat Quay con Red Hat OpenShift y RHACM

Describir los casos prácticos de Red Hat Quay en un entorno de varios clústeres y use Red Hat Advanced Cluster Management for Kubernetes (RHACM) para implementar aplicaciones y controlar las fuentes de imágenes permitidas en la flota de clústeres.

Instalación y configuración de RHACS

Instalar y configurar Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes (RHACS) y descubrir cómo puede ayudar a las empresas con la seguridad en los entornos de varios clústeres.

Seguridad operativa en varios clústeres mediante RHACS

Gestionar la seguridad operativa de una flota de clústeres de Kubernetes con Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes (RHACS) e integrar la plataforma con los servicios externos.

Documentación oficial para el curso Multicluster Management with Red Hat OpenShift Platform Plus (DO480).

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Este curso está diseñado para usuarios que necesitan proporcionar, administrar y mantener la infraestructura de automatización de Ansible para sus organizaciones, incluidos los siguientes roles:

• Ingenieros y arquitectos de automatización de Ansible
• Administradores de sistemas Linux que se encargan de las operaciones de automatización
• Ingenieros de DevOps

• Análizar la arquitectura de Red Hat Ansible Automation Platform 2.
• Instalar y configurar controladores de automatización y centrales privadas de automatización para coordinar y ajustar la capacidad de Red Hat Ansible Automation de forma centralizada.
• Integrar Red Hat Ansible Automation Platform con servicios de repositorio Git centralizados, como GitLab.
• Gestionar usuarios, equipos y permisos de acceso en los servicios de Red Hat Ansible Automation Platform.
• Crear y gestionar flujos de trabajo que ejecutan la automatización en función del éxito o el fracaso de trabajos anteriores.
• Configurar y gestionar la malla de automatización para distribuir la ejecución entre el controlador de automatización y los nodos de ejecución remota.
• Solucionar problemas y mantener los servicios de Red Hat Ansible Automation Platform.
• Análizar las prácticas recomendadas para garantizar la alta disponibilidad y la capacidad de ajuste de un clúster de automatización de gran tamaño.

Instalar Red Hat Ansible Automation Platform

Explicar qué es Red Hat Ansible Automation Platform y realizar una instalación básica del controlador de automatización y la central de automatización.

Gestionar el acceso de los usuarios

Crear cuentas de usuario y organizarlas por equipos o grupos en el controlador y la central de automatización y asignarles permisos para administrar los recursos y acceder a ellos en cada servicio.

Gestionar los inventarios y las credenciales de las máquinas

Crear inventarios para las máquinas que desee gestionar y configurar las credenciales necesarias para que los nodos de ejecución del controlador de automatización inicien sesión y ejecuten las tareas de Ansible en esos sistemas.

Gestionar proyectos e iniciar tareas de Ansible

Crear proyectos y plantillas de tareas en la interfaz de usuario web. Estos recursos le permitirán iniciar los playbooks de Ansible almacenados en los repositorios de Git para automatizar las tareas en los hosts gestionados.

Configurar la configuración avanzada de las tareas

Configurar las funciones avanzadas del controlador de automatización para implementar las tareas de manera más efectiva y eficiente.

Construir flujos de trabajo de tareas

Utilizar las funciones avanzadas de las plantillas de tareas para mejorar el rendimiento, simplificar la personalización de las tareas, iniciar varias tareas, programar las tareas recurrentes de forma automática y notificar los resultados de estas.

Gestionar los inventarios avanzados

Gestione los inventarios que se generan de forma dinámica a partir de scripts o la función de inventario inteligente del controlador de automatización.

Automatizar la configuración de Ansible Automation

Automatizar la configuración e implementación de los servicios de Red Hat Ansible Automation Platform mediante el uso de Ansible Content Collections, la API del controlador de automatización y los webhooks de Git.

Realizar el mantenimiento de Red Hat Ansible Automation Platform

Realizar tareas de rutina de mantenimiento y administración de Red Hat Ansible Automation Platform.

Obtener información sobre el rendimiento de la automatización

Obtener información de Red Hat Insights para que Red Hat Ansible Automation Platform evalúe el rendimiento de su automatización con Ansible e identifique posibles formas de mejorarla.

Crear una implementación de Red Hat Ansible Automation Platform a gran escala

Utilice técnicas de alta disponibilidad y la malla de automatización para ajustar la capacidad de su implementación de Red Hat Ansible Automation Platform.

Repaso completo

Demostrar las habilidades que adquirió en este curso mediante la configuración de la central privada de automatización y la configuración y la operación de una empresa nueva en el controlador de automatización utilizando una especificación dada, proyectos de Ansible y hosts que deben implementarse y gestionarse.

Documentación oficial para el curso Managing Enterprise Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO467).

• Formador certificado por Red Hat.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Diseñado para profesionales de todos los sectores que deseen mejorar sus habilidades de escucha activa y empatía en el entorno laboral. Es relevante tanto para individuos que deseen comprender y responder de manera efectiva a las necesidades y emociones de otros, como para equipos que busquen promover una comunicación empática y colaborativa.

• Conectar profundamente: descubre cómo la escucha activa y la empatía pueden crear relaciones más significativas en tu vida personal y profesional.
• Mejorar la comunicación: domina técnicas de escucha activa para captar mejor los mensajes y superar las barreras de comunicación.
• Comprender emociones: desarrolla la capacidad de mostrar empatía, reconociendo y comprendiendo las emociones de los demás.
• Resolver conflictos: aprende a aplicar la comunicación no violenta para resolver conflictos de manera constructiva y fortalecer tus habilidades de comunicación.

Módulo 1: ¡Bienvenido a un mundo de conexión profunda!

Descubre la importancia de escuchar y empatizar en nuestras vidas. Te sorprenderás de los beneficios que puedes obtener al desarrollar estas habilidades. Aprenderemos juntos a crear un entorno de confianza y apertura donde las relaciones florecen.

Módulo 2: La escucha activa: sintoniza tu poder interior

Sumérgete en los fundamentos de la escucha activa y desbloquea tu potencial para una comunicación más efectiva. Aprenderemos técnicas emocionantes que te ayudarán a mejorar tu escucha activa, como la atención plena, el contacto visual y el lenguaje corporal. ¡Rompe las barreras y conviértete en un maestro de la escucha!

Módulo 3: Conéctate con corazón y mente

La empatía es una habilidad valiosa que nos permite comprender y compartir las emociones de los demás. Descubre cómo mostrar empatía verbal y no verbalmente, creando un impacto positivo en tus relaciones personales y profesionales. Aprenderás a cultivar una conexión genuina con aquellos que te rodean.

Módulo 4: Abraza la comunicación no violenta

La comunicación no violenta (CNV) es una herramienta poderosa para construir relaciones saludables. Aprende los principios básicos de la CNV, desde la observación hasta las necesidades y las peticiones. Descubre cómo aplicar la CNV en tu vida diaria y transformar tus interacciones en momentos de entendimiento profundo.

Módulo 5: Destaca en el mundo profesional

Potencia tus habilidades de escucha y empatía en el entorno laboral. Descubre cómo aplicar la escucha activa en reuniones y negociaciones, creando un ambiente de colaboración y respeto mutuo. Aprende a resolver conflictos de manera constructiva y fortalece tus habilidades de comunicación para alcanzar el éxito profesional.

Módulo 6: Practica y brilla

Sumérgete en ejercicios prácticos de escucha y empatía en parejas o grupos. Obtén valiosa retroalimentación que te ayudará a evaluar tu progreso y a seguir creciendo. Planifica acciones concretas para continuar desarrollando las habilidades que has aprendido. Lleva tus habilidades de escucha y empatía al siguiente nivel.

Material desarrollado por expertos de CAS Training.

• Formadores con sólida comprensión de los principios fundamentales y las teorías asociadas con las diversas áreas de habilidades.
• Amplia experiencia práctica en la aplicación de habilidades a situaciones laborales relevantes.
• Habilidades pedagógicas suficientes para transmitir conceptos de manera clara y una capacidad para adaptar el contenido a diversos grupos y niveles de experiencia.
• Más de 10 años de experiencia profesional.
• Más de 10 años de experiencia como docente.

Dirigido a profesionales de todos los niveles y sectores que deseen superar su miedo y ansiedad al hablar en público. Es ideal para aquellos que deseen desarrollar habilidades de comunicación efectiva, confianza y seguridad al presentar ante audiencias.

• Superar el miedo escénico: aprende a transformar tu ansiedad en confianza y seguridad al hablar en público. Supera tus miedos y desafíos para enfrentar el escenario con valentía.
• Desarrollar habilidades de comunicación impactantes: aprende técnicas persuasivas y de presentación para cautivar a tu audiencia y transmitir tu mensaje de manera efectiva.
• Cultivar una mentalidad poderosa: domina estrategias para cultivar una mentalidad fuerte y positiva frente a los desafíos de hablar en público. controla tus emociones y enfócate en el éxito.
• Preparación efectiva: aprende a investigar tu audiencia, estructurar tu mensaje y practicar de manera eficaz. Prepárate adecuadamente para presentaciones exitosas y aumenta tu confianza.
• Conectar auténticamente con la audiencia: establece una conexión sólida con tu audiencia a través del lenguaje verbal y no verbal. Adapta tu discurso a sus necesidades y transmite confianza y empatía.

Módulo 1: ¡Bienvenido al desafío de hablar en público!

• Descubre por qué es común tener miedo a hablar en público y cómo superar este obstáculo.
• Aprende a transformar tu ansiedad en confianza y seguridad.
• Prepárate para adquirir las habilidades necesarias para hablar con impacto y cautivar a tu audiencia.

Módulo 2: Conoce los secretos de los grandes oradores

• Explora los elementos clave de una presentación exitosa y cómo los oradores profesionales manejan su miedo escénico.
• Aprende a estructurar tu discurso de manera efectiva y a utilizar técnicas persuasivas para captar la atención y el interés de tu audiencia.

Módulo 3: Desarrolla una mentalidad poderosa

• Domina las estrategias para cultivar una mentalidad fuerte y positiva frente a los desafíos de hablar en público.
• Aprende técnicas de control emocional y visualización para enfrentar tus miedos y mantener la confianza durante tus presentaciones.

Módulo 4: Dominando la preparación

• Descubre cómo prepararte adecuadamente para una presentación exitosa.
• Aprende a investigar tu audiencia, estructurar tu mensaje de manera clara y concisa, y practicar con eficacia para aumentar tu confianza y fluidez en el escenario.

Módulo 5: Conecta con tu audiencia

• Aprende a establecer una conexión poderosa con tu audiencia a través del lenguaje verbal y no verbal.
• Descubre cómo utilizar el contacto visual, el lenguaje corporal y el tono de voz para transmitir confianza, credibilidad y empatía.
• Aprende a adaptar tu discurso según las necesidades de tu audiencia.

Módulo 6: Herramientas para controlar los nervios

• Explora técnicas prácticas para controlar y canalizar los nervios antes y durante tus presentaciones.
• Aprende a utilizar la respiración, la relajación y el enfoque mental para reducir la ansiedad y aumentar tu seguridad en el escenario.

Módulo 7: Utiliza visualización y afirmaciones positivas

• Descubre cómo la visualización y las afirmaciones positivas pueden fortalecer tu confianza y ayudarte a superar el miedo a hablar en público.
• Aprende a crear imágenes mentales positivas y a reprogramar tu mente para el éxito en tus presentaciones.

Módulo 8: Practica y brilla

Participa en ejercicios prácticos de hablar en público, donde recibirás retroalimentación constructiva para mejorar tu desempeño.

Material desarrollado por expertos de CAS Training.

• Formadores con sólida comprensión de los principios fundamentales y las teorías asociadas con las diversas áreas de habilidades.
• Amplia experiencia práctica en la aplicación de habilidades a situaciones laborales relevantes.
• Habilidades pedagógicas suficientes para transmitir conceptos de manera clara y una capacidad para adaptar el contenido a diversos grupos y niveles de experiencia.
• Más de 10 años de experiencia profesional.
• Más de 10 años de experiencia como docente.

Diseñado para profesionales de todos los sectores y niveles jerárquicos que deseen mejorar sus habilidades de negociación y persuasión en el entorno laboral. Es relevante tanto para individuos que busquen desarrollar técnicas efectivas de comunicación y argumentación, como para equipos que deseen lograr acuerdos beneficiosos y alcanzar objetivos comunes a través de la persuasión efectiva.

• Dominar el arte de la negociación: aprende los fundamentos de la negociación efectiva para alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes involucradas. Desarrolla habilidades para comunicar tus objetivos de manera clara y persuasiva.
• Influenciar con impacto: descubre los principios de la persuasión efectiva y cómo aplicarlos en diferentes situaciones. aprende a comunicarte de manera convincente y a presentar tus ideas de forma persuasiva y convincente.
• Comunicar con asertividad y escuchar activamente: domina la comunicación asertiva para expresar tus puntos de vista de manera clara y respetuosa. aprende a escuchar activamente para comprender las necesidades y preocupaciones de los demás durante la negociación.
• Superar obstáculos y gestionar conflictos: desarrolla estrategias para superar obstáculos y resistencias durante las conversaciones de persuasión. aprende a gestionar conflictos de manera efectiva y a encontrar soluciones creativas que beneficien a todas las partes involucradas.
• Aplicar habilidades en el entorno profesional: utiliza las habilidades de negociación y persuasión en el ámbito empresarial. aprende a negociar acuerdos comerciales exitosos y a manejar situaciones difíciles en el entorno profesional.

Módulo 1: ¡Bienvenido al mundo de la negociación y la persuasión!

• Descubre la importancia de la negociación y la persuasión en nuestra vida cotidiana y en los negocios.
• Aprende cómo estas habilidades pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos y construir relaciones exitosas.
• Prepárate para sumergirte en el arte de influir positivamente en los demás.

Módulo 2: Fundamentos de la negociación efectiva

• Entiende los conceptos básicos de la negociación y cómo prepararte para un escenario de negociación exitoso.
• Identifica tus objetivos y necesidades, y aprende a comunicarlos de manera clara y persuasiva.
• Domina las técnicas de negociación ganar-ganar para crear acuerdos beneficiosos para todas las partes involucradas.

Módulo 3: Persuasión con impacto

• Descubre los principios de la persuasión efectiva y cómo aplicarlos en diferentes situaciones.
• Aprende a identificar y utilizar los factores que influyen en las decisiones de las personas.
• Desarrolla habilidades de comunicación persuasiva para presentar tus ideas de manera convincente y convincente.

Módulo 4: Comunicación asertiva y escucha activa

• Domina la comunicación asertiva para expresar tus puntos de vista de manera clara, respetuosa y convincente.
• Aprende técnicas de escucha activa para comprender mejor las necesidades y preocupaciones de los demás durante la negociación.
• Crea un ambiente de confianza y apertura que fomente la colaboración y el entendimiento mutuo.

Módulo 5: Gestión de conflictos y superación de obstáculos

• Aprende estrategias efectivas para gestionar conflictos durante el proceso de negociación.
• Descubre cómo superar obstáculos y resistencias que puedan surgir durante las conversaciones de persuasión.
• Desarrolla habilidades de resolución de problemas para encontrar soluciones creativas y alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos.

Módulo 6: Negociación en el ámbito profesional

• Aplica las habilidades de negociación y persuasión en el entorno empresarial.
• Aprende a negociar acuerdos comerciales, contratos y colaboraciones exitosas.
• Desarrolla estrategias para manejar situaciones difíciles y obtener resultados positivos en el mundo profesional.

Módulo 7: Persuasión ética y responsable

• Explora el papel de la ética en la negociación y la persuasión.
• Aprende a influir de manera responsable, respetando los valores y límites de los demás.
• Desarrolla habilidades de persuasión que promuevan relaciones a largo plazo y construyan confianza.

Módulo 8: Práctica y aplicación de habilidades

Participa en ejercicios prácticos de negociación y persuasión en diferentes escenarios.

Material desarrollado por expertos de CAS Training.

• Formadores con sólida comprensión de los principios fundamentales y las teorías asociadas con las diversas áreas de habilidades.
• Amplia experiencia práctica en la aplicación de habilidades a situaciones laborales relevantes.
• Habilidades pedagógicas suficientes para transmitir conceptos de manera clara y una capacidad para adaptar el contenido a diversos grupos y niveles de experiencia.
• Más de 10 años de experiencia profesional.
• Más de 10 años de experiencia como docente.

Diseñado para profesionales de todos los sectores que deseen mejorar sus habilidades de comunicación tanto dentro de su organización como en el entorno empresarial más amplio.

• Fortalecer la comunicación interna: aprende a construir una comunicación interna sólida y efectiva dentro de la empresa, fomentando la colaboración, el trabajo en equipo y el intercambio de ideas entre los empleados.
• Mejorar la imagen y reputación de la empresa: desarrolla habilidades para crear una estrategia de comunicación externa persuasiva que refuerce la imagen positiva de la empresa y establezca relaciones sólidas con clientes, proveedores y otras partes interesadas.
• Dominar las habilidades de comunicación escrita y verbal: mejora tus habilidades de redacción, edición y presentación para transmitir mensajes claros, convincentes y coherentes tanto por escrito como verbalmente.
• Gestionar crisis y comunicar malas noticias de manera efectiva: adquiere herramientas y técnicas para manejar situaciones de crisis y comunicar noticias negativas con empatía, transparencia y respeto, preservando la confianza en la organización.
• Evaluar y mejorar continuamente la comunicación: aprende a recopilar retroalimentación, realizar evaluaciones y utilizar métricas para identificar áreas de mejora en la comunicación interna y externa de la empresa, y aplicar ajustes necesarios para garantizar una comunicación efectiva y adaptada a las necesidades de la organización.

Módulo 1: ¡Bienvenido al mundo de la comunicación empresarial!

• Descubre la importancia de una comunicación efectiva tanto dentro como fuera de la empresa.
• Aprende cómo una comunicación sólida puede fortalecer las relaciones, mejorar el clima laboral y contribuir al éxito general de la organización.
• Prepárate para adquirir las habilidades necesarias para comunicarte de manera clara, amigable y persuasiva.

Módulo 2: La comunicación interna como base del éxito empresarial

• Explora cómo la comunicación interna influye en la eficiencia y el rendimiento de los empleados.
• Aprende a utilizar herramientas y estrategias para fomentar la comunicación efectiva entre los diferentes niveles jerárquicos y departamentos de la organización.
• Descubre cómo construir una cultura de comunicación abierta y transparente que impulse la colaboración y la productividad.

Módulo 3: Herramientas y canales de comunicación interna

• Descubre una variedad de herramientas y canales de comunicación interna que puedes utilizar para transmitir información y mantener a todos los empleados conectados.
• Aprende a utilizar intranets, boletines electrónicos, reuniones y otras plataformas para compartir noticias, logros, objetivos y cambios organizativos de manera efectiva.

Módulo 4: La comunicación externa para construir una imagen sólida

• Explora cómo la comunicación externa puede influir en la percepción y reputación de la empresa.
• Aprende a desarrollar una estrategia de comunicación externa coherente y persuasiva para llegar a clientes, proveedores, medios de comunicación y otras partes interesadas clave.
• Descubre cómo utilizar las redes sociales, relaciones públicas y marketing para construir una imagen sólida y una relación positiva con el público externo.

Módulo 5: Comunicación escrita y verbal efectiva

• Aprende a comunicarte de manera efectiva tanto por escrito como verbalmente.
• Mejora tus habilidades de redacción y edición para crear mensajes claros y persuasivos.
• Descubre técnicas para presentaciones efectivas y cómo utilizar el lenguaje corporal, la entonación y el ritmo para transmitir tus ideas de manera convincente.

Módulo 6: Gestión de crisis y comunicación de malas noticias

• Aprende a manejar situaciones de crisis y comunicar noticias negativas de manera adecuada y respetuosa.
• Descubre estrategias para mantener la confianza y la transparencia durante momentos difíciles.
• Adquiere habilidades de comunicación empática y asertiva para gestionar situaciones delicadas tanto interna como externamente.

Módulo 7: Evaluación y mejora continua de la comunicación

• Descubre cómo evaluar la efectividad de la comunicación interna y externa de la empresa.
• Aprende a recopilar retroalimentación, realizar encuestas y utilizar métricas para identificar áreas de mejora y hacer ajustes necesarios.
• Desarrolla un enfoque de mejora continua para fortalecer la comunicación en todos los niveles de la organización.

Módulo 8: Práctica y aplicación de habilidades de comunicación

Participa en ejercicios prácticos que te ayudarán a aplicar y fortalecer tus habilidades de comunicación.

Material desarrollado por expertos de CAS Training.

• Formadores con sólida comprensión de los principios fundamentales y las teorías asociadas con las diversas áreas de habilidades.
• Amplia experiencia práctica en la aplicación de habilidades a situaciones laborales relevantes.
• Habilidades pedagógicas suficientes para transmitir conceptos de manera clara y una capacidad para adaptar el contenido a diversos grupos y niveles de experiencia.
• Más de 10 años de experiencia profesional.
• Más de 10 años de experiencia como docente.