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Acerca del curso
El módulo ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value está diseñado para profesionales de TI que fomentan las relaciones con las partes interesadas para valor conjuntamente. Beneficia a cualquier persona que gestione customer journeys, experiencias o expectativas de los clientes.
ITIL® es una marca comercial registrada de AXELOS Limited, utilizada bajo permiso de AXELOS Limited. The Swirl logo™ es una marca comercial de AXELOS Limited, utilizada bajo permiso de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.
Preparación para el examen de certificación:
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
El examen de certificación está incluido en este curso.
IMPORTANTE: A partir de Julio de 2023, todas las certificaciones ITIL® deberán ser renovadas cada 3 años.
- Gestionar eficazmente a las partes interesadas clave.
- Construir relaciones de confianza.
- Dar forma a la demanda del cliente.
- Incrustar pensamiento de diseño efectivo (Design Thinking).
- Optimizar la experiencia del usuario y la experiencia del cliente.
- Prepararte para el examen de certificación ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.
Es necesario haber obtenido, previamente, la certificación ITIL® 4 Foundation.
Documentación oficial para el curso ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.
- Formador certificado por ITIL®.
- Más de 5 años de experiencia profesional.
- Más de 4 años de experiencia docente.
- Profesional activo en empresas del sector IT.
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