El examen de certificación MB-260 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist mide tu capacidad de realizar las siguientes tareas técnicas: diseñar soluciones de Customer Insights, ingerir datos en Customer Insights, crear perfiles de cliente mediante la unificación de datos, implementar predicciones de IA en Customer Insights, configurar medidas y segmentos, configurar conexiones de terceros y administrar Customer Insights.
Como candidato para este examen, implementarás soluciones que proporcionen información sobre los perfiles de los clientes y que realicen un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención.
Se requiere experiencia previa con:
- Dynamics 365 Customer Insights (además de una o varias aplicaciones de Dynamics 365 adicionales).
- Microsoft Power Query
- Microsoft Dataverse
- Common Data Model
- Microsoft Power Platform
También debes tener experiencia directa con las prácticas relacionadas con: privacidad, conformidad, consentimiento, seguridad, IA responsable, directiva de retención de datos.
Como candidato, necesitas experiencia con procesos relacionados con los KPI, la retención de datos, la validación, la visualización, la preparación, la coincidencia, la fragmentación, la segmentación y la mejora.
Es importante tener conocimientos generales sobre:
- Azure Machine Learning
- Azure Synapse Analytics
- Azure Data Factory
Al aprobar este examen, obtendrás la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialty.