Curso y certificación EXIN VeriSM™ Foundation

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Acerca del curso

VeriSM™ representa un modelo de gestión de servicio que nace para dar solución a las necesidades de las compañías que desean participar en la creación, entrega y soporte de servicios.

La certificación EXIN VeriSM™ Foundation se enfoca en el modelo VeriSM™, que enfatiza el valor, los resultados y las metas de una organización, aplicando prácticas de gestión progresivas para agregar valor para el consumidor.

Con el curso EXIN VeriSM™ Foundation, adquirirás los conocimientos necesarios para conseguir la certificación EXIN VeriSM™ Foundation.

Preparación para el examen de certificación:

EXIN VeriSM™ Foundation

EXIN VeriSM™ Foundation es adecuado tanto para profesionales que son nuevos en la gestión de servicios como para aquellos que ya trabajan en un entorno de gestión de servicios. Esto incluye graduados y estudiantes universitarios, gerentes, propietarios/gerentes de servicios, ejecutivos y profesionales de TI.

Definir los elementos de gobierno organizacional.
Describir el impacto de la transformación digital en la gestión de servicios.
Explicar los métodos para superar los desafíos del equipo.
Definir los elementos del modelo VeriSM™.
Abordar la redefinición de la gestión de servicios.
Utilizar la red de administración para crear y respaldar servicios.
Explicar las etapas del modelo VeriSM™.
Aclarar los conceptos clave y la aplicación de Agile, DevOps, SIAM™ y Lean como prácticas de gestión.
Definir la importancia de considerar la experiencia del usuarios en la prestación de servicios.
Explicar los beneficios de la nube, la virtualización y la automatización.
Explicar el impacto de big data, internet de las cosas, computación móvil, bring your own device en la gestión de servicios.
Definir la informática sin servidor, la inteligencia artificial, la automatización robótica de procesos (RPA), el aprendizaje automático y la contenedorización en relación con la prestación de servicios.
Identificar los pasos para iniciar un programa de mejora basado en VeriSM™.