Certificación MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant

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Acerca del curso

El examen de certificación MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant mide tu capacidad para realizar las siguientes tareas técnicas: configurar aplicaciones de marketing, administrar segmentos y listas, crear y administrar páginas y formularios de marketing, administrar posibles clientes, crear y administrar mensajes de correo electrónico de marketing, administrar los recorridos de los clientes, administrar eventos y seminarios web y configurar la solución Voz del cliente de Dynamics 365.

Un consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys es responsable de implementar soluciones que se centran en:

Atraer y convertir clientes potenciales.
Crear reconocimiento de marca.
Estandarizar la mensajería omnicanal.
Entregar perspectivas de marketing.

Es responsable de:

Configurar la aplicación principal de marketing para incluir segmentación, marketing por correo electrónico, recorridos interactivos de los clientes y recorridos en tiempo real.
Fidelizar clientes potenciales con experiencias personalizadas, eventos, encuestas, puntuación de clientes potenciales y análisis.
Mantener el cumplimiento de las normativas de seguridad y privacidad de los datos.

Al aprobar este examen, obtendrás la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate.

Certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Configurar aplicaciones de marketing.
Administrar segmentos y listas.
Crear y administrar formularios de marketing y páginas.
Administrar clientes potenciales, contactos y cuentas.
Crear y administrar mensajes de correo electrónico de marketing.
Administrar los recorridos de los clientes.
Administrar eventos y seminarios web.
Configurar Dynamics 365 Customer Voice.
Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate.

Tener algún conocimiento de los principios de marketing y el rol de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights – Journeys en relación con la serie de aplicaciones de Dynamics 365, incluyendo la integración de:
- Microsoft Power Platform
- Otras aplicaciones de fidelización de clientes de Dynamics 365
- Dynamics 365 Customer Insights – Datos
- Dynamics 365 Customer Voice
- Microsoft Teams
- Otras aplicaciones de Microsoft 365
Debe comprender lo siguiente: terminología del sector, prioridades, iniciativas comunes, estándares, metodologías y procedimientos recomendados.
Es recomendable haber completado, previamente, el curso MB-220 Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.