Curso ¿Evitar los conflictos o aprender a gestionarlos?

Diseñado para profesionales que deseen adquirir habilidades de gestión de conflictos, aprendiendo estrategias efectivas para resolver y prevenir conflictos en el entorno laboral, fomentando la comunicación asertiva y la colaboración.

• Comprender la importancia de gestionar los conflictos: entender cómo los conflictos pueden impactar negativamente en el entorno laboral y cómo un liderazgo efectivo puede convertirlos en oportunidades de crecimiento.
• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva: aprender a comunicarte de manera asertiva, escuchar activamente y resolver malentendidos, para promover un ambiente de trabajo colaborativo y constructivo.
• Dominar técnicas de resolución de conflictos: adquirir herramientas prácticas para resolver conflictos de manera constructiva, fomentando la colaboración y encontrando soluciones mutuamente beneficiosas.
• Ejercer un liderazgo transformador en situaciones conflictivas: aprender a liderar de manera positiva y constructiva durante momentos de conflicto, promoviendo la resiliencia y convirtiendo los conflictos en oportunidades de crecimiento personal y profesional.
• Aplicar estrategias proactivas para la prevención y gestión de conflictos: identificar técnicas para prevenir y anticiparse a los conflictos, estableciendo normas y políticas que fomenten un ambiente de trabajo colaborativo y aplicando estrategias efectivas para manejar los conflictos recurrentes.

Módulo 1: Introducción a los conflictos y su impacto en el liderazgo

• Comprender qué son los conflictos y su relevancia en los entornos laborales.
• Explorar cómo los conflictos pueden afectar la productividad y la dinámica de un equipo.
• Aprender a reconocer los diferentes tipos de conflictos y sus causas subyacentes.

Módulo 2: Habilidades de comunicación efectiva en situaciones conflictivas

• Desarrollar habilidades de comunicación asertiva para gestionar los conflictos de manera constructiva.
• Aprender a escuchar activamente, expresar tus ideas de forma clara y resolver malentendidos.
• Descubrir estrategias para mantener la calma y controlar las emociones durante situaciones conflictivas.

Módulo 3: Resolución de conflictos y toma de decisiones

• Adquirir técnicas de resolución de conflictos que fomenten la colaboración y el consenso.
• Aprender a negociar y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas para todas las partes involucradas.
• Explorar el proceso de toma de decisiones en situaciones conflictivas y cómo evaluar las opciones disponibles.

Módulo 4: Liderazgo transformador en momentos de conflicto

• Comprender el papel del líder en la gestión de los conflictos y la construcción de un ambiente positivo.
• Aprender a gestionar la diversidad de opiniones y fomentar la resiliencia en el equipo.
• Descubrir cómo convertir los conflictos en oportunidades de crecimiento y aprendizaje.

Módulo 5: Estrategias para la prevención y gestión proactiva de conflictos

• Identificar técnicas para prevenir y anticiparse a los conflictos antes de que escalen.
• Aprender a establecer normas y políticas que promuevan un ambiente de trabajo colaborativo.
• Explorar estrategias para gestionar conflictos recurrentes y mantener la armonía en el equipo.

Material desarrollado por expertos de CAS Training.

• Formadores con sólida comprensión de los principios fundamentales y las teorías asociadas con las diversas áreas de habilidades.
• Amplia experiencia práctica en la aplicación de habilidades a situaciones laborales relevantes.
• Habilidades pedagógicas suficientes para transmitir conceptos de manera clara y una capacidad para adaptar el contenido a diversos grupos y niveles de experiencia.
• Más de 10 años de experiencia profesional.
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