Certificación MB-240 Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

El examen de certificación MB-240 Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant mide tu capacidad para llevar a cabo las tareas técnicas siguientes: configurar aplicaciones de servicio de campo, administrar los pedidos de trabajo, programar y distribuir pedidos de trabajo, administrar la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service, administrar el inventario y las compras, así como administrar los recursos de clientes de Connected Field Service, implementar Power Platform y administrar las experiencias del cliente.

Los candidatos a este examen son consultores funcionales del servicio de campo de Microsoft Dynamics 365. Son los responsables de implementar soluciones que administran y optimizan recursos que completan el ciclo de vida del servicio de campo. Estos profesionales implementan los procesos de servicio de campo diseñados en colaboración con equipos internos y externos; esta colaboración incluye la configuración de las áreas de administración predeterminadas de la aplicación Field Service, la implementación de la solución Connected Field Service (IoT) y la aplicación móvil, así como la implementación de las personalizaciones adicionales necesarias. Son responsables de la configuración y la implementación de la aplicación Field Service junto con la aplicación central de servicio al cliente.

Los candidatos deben saber cómo configurar recursos, características, tipos de incidentes, integración de inventario, contratos de servicio, programación de recursos, pedidos de trabajo, inspecciones, tareas de servicio, roles de usuario de servicio de campo, configuración de servicio de campo, la solución Connected Field Service (IoT) y la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service. También deben saber cómo personalizar los componentes de la aplicación Field Service.

Al aprobar este examen, obtendrás la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate.