Módulo 1: Configurar Dynamics 365 Marketing

En este módulo, aprenderá acerca de los ajustes avanzados, el contenido de marketing, las plantillas y las integraciones en Dynamics 365 for Marketing.

• Configurar ajustes de organización y administración
• Configurar ajustes de marketing
• Configurar ajustes de eventos

Module 2: Manejar segmentos y listas

Este módulo revisará cómo crear, administrar y utilizar segmentos y centros de suscripción.

• Crear y gestionar segmentos
• Crear y administrar centros y listas de suscripción

Module 3: Manejar formularios y páginas de marketing

Este módulo cubrirá cómo crear formularios y páginas de marketing.

• Manejar formularios
• Administrar páginas de marketing

Módulo 4: Manejar prospectos, cuentas y contactos

Este módulo cubrirá cómo manejar clientes como cuentas o contactos, y cómo nutrirlos a través del lifecycle del prospecto.

• Crear y gestionar prospectos
• Administrar las cuentas y los contactos

Módulo 5: Administrar los emails de marketing y los desplazamientos de los clientes

Este módulo cubrirá cómo crear mensajes de email y desplazamientos de clientes en Dynamics 365 Marketing.

• Crear emails de marketing
• Crear recorridos de clientes

Module 6: Manejar eventos

Este módulo revisará el proceso de creación del recorrido del cliente.

• Crear un evento en el sitio web
• Crear un evento webinar
• Promover y gestionar eventos

Módulo 7: Crear encuestas con Dynamics 365 Customer Voice

Este módulo demostrará cómo crear y distribuir encuestas a clientes.

• Crear un proyecto de encuestas
• Crear encuestas con Dynamics 365 Customer Voice
• Enviar encuestas con Dynamics 365 Customer Voice

Módulo 8: Analizar los conocimientos en Dynamics 365 Marketing

En este módulo, aprenderá a utilizar la funcionalidad de conocimientos para ver y analizar datos relacionados con sus iniciativas de marketing.

• Evaluar las iniciativas de marketing con analíticas