Certificación MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant

  • Intermedio

Microsoft Certified Associate Badge

El examen de certificación MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant mide tu capacidad para realizar las siguientes tareas técnicas: configurar aplicaciones de marketing, administrar segmentos y listas, crear y administrar páginas y formularios de marketing, administrar posibles clientes, crear y administrar mensajes de correo electrónico de marketing, administrar los recorridos de los clientes, administrar eventos y seminarios web y configurar la solución Voz del cliente de Dynamics 365.

Un consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys es responsable de implementar soluciones que se centran en:

  • Atraer y convertir clientes potenciales.
  • Crear reconocimiento de marca.
  • Estandarizar la mensajería omnicanal.
  • Entregar perspectivas de marketing.

Es responsable de:

  • Configurar la aplicación principal de marketing para incluir segmentación, marketing por correo electrónico, recorridos interactivos de los clientes y recorridos en tiempo real.
  • Fidelizar clientes potenciales con experiencias personalizadas, eventos, encuestas, puntuación de clientes potenciales y análisis.
  • Mantener el cumplimiento de las normativas de seguridad y privacidad de los datos.

Al aprobar este examen, obtendrás la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate.

Estamos preparando nuevas convocatorias, déjanos tus datos a través del formulario y te avisaremos en cuanto estén disponibles.

Estamos preparando nuevas convocatorias, déjanos tus datos a través del formulario y te avisaremos en cuanto estén disponibles.

  • Configurar aplicaciones de marketing.
  • Administrar segmentos y listas.
  • Crear y administrar formularios de marketing y páginas.
  • Administrar clientes potenciales, contactos y cuentas.
  • Crear y administrar mensajes de correo electrónico de marketing.
  • Administrar los recorridos de los clientes.
  • Administrar eventos y seminarios web.
  • Configurar Dynamics 365 Customer Voice.
  • Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate.
  • Tener algún conocimiento de los principios de marketing y el rol de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights – Journeys en relación con la serie de aplicaciones de Dynamics 365, incluyendo la integración de:
    • Microsoft Power Platform
    • Otras aplicaciones de fidelización de clientes de Dynamics 365
    • Dynamics 365 Customer Insights – Datos
    • Dynamics 365 Customer Voice
    • Microsoft Teams
    • Otras aplicaciones de Microsoft 365
  • Debe comprender lo siguiente: terminología del sector, prioridades, iniciativas comunes, estándares, metodologías y procedimientos recomendados.
  • Es recomendable haber completado, previamente, el curso MB-220 Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Antiguos alumnos

Si has asistido a alguno de nuestros cursos, tienes un 10% de descuento en la matrícula de tus próximos cursos o certificaciones oficiales.

Carné Joven Comunidad de Madrid

Si tienes el Carné Joven de la Comunidad de Madrid, dispones de un 15% de descuento en todos nuestros cursos y certificaciones. Únicamente deberás presentar tu carné.

Desempleados

Bonificamos un 10% la matrícula de tu curso o certificación oficial. Únicamente deberás acreditarlo con cualquiera de los documentos oficiales disponibles.

Discapacitados

Si tienes algún tipo de discapacidad, cuentas con un 10% de descuento en la matrícula de tu curso. Únicamente deberás acreditarlo.

Familia numerosa

¡Te ayudamos! Sabemos que es importante cuidar de la economía familiar, por eso, y en cumplimiento de nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa, si eres miembro de una familia numerosa, puedes beneficiarte de un 10% de descuento en la matrícula de cualquier curso. Únicamente deberás acreditarlo.

Amigos o compañeros profesionales

Si te inscribes a nuestros cursos con uno o más amigos o compañeros técnicos, cada uno de vosotros obtendréis un descuento del 10% en vuestra formación.

Si trabajáis en la misma empresa, consulta los descuentos para departamentos profesionales.

Empresas

Mantener, actualizar y perfeccionar las habilidades y conocimientos del equipo de trabajo es esencial para la adaptación y el éxito de la estrategia empresarial en el entorno dinámico y desafiante en el que competimos.

Si deseas planificar la formación (técnica, metodológica o de habilidades) de tu equipo, consulta nuestros planes de formación continua o los descuentos en cursos y certificaciones técnicas.

Fundae (Formación bonificable)

Prácticamente la totalidad de nuestra formación puede ser bonificada aplicando el crédito de formación que las empresas y autónomos tienen anualmente en Fundae.

Consúltanos y no te preocupes, lo gestionamos por ti.

Sodexo (Pluxee)

Ahorra con tu cheque virtual.

Formación Pass de Pluxee (Sodexo) es un servicio que facilita el acceso y pago de formación y certificación oficial. Al estar exento del IRPF, ahorras al menos un 25% del importe total.

Úsalo con nosotros.

Descuentos no aplicables a Red Hat ni Oracle. La formación de Red Hat no es bonificable en Fundae. Los exámenes de certificación no se pueden bonificar. Podrán bonificarse únicamente si son indivisibles del curso que los prepara.

Objetivos
  • Configurar aplicaciones de marketing.
  • Administrar segmentos y listas.
  • Crear y administrar formularios de marketing y páginas.
  • Administrar clientes potenciales, contactos y cuentas.
  • Crear y administrar mensajes de correo electrónico de marketing.
  • Administrar los recorridos de los clientes.
  • Administrar eventos y seminarios web.
  • Configurar Dynamics 365 Customer Voice.
  • Obtener la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate.
Audiencia
Requisitos
  • Tener algún conocimiento de los principios de marketing y el rol de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights – Journeys en relación con la serie de aplicaciones de Dynamics 365, incluyendo la integración de:
    • Microsoft Power Platform
    • Otras aplicaciones de fidelización de clientes de Dynamics 365
    • Dynamics 365 Customer Insights – Datos
    • Dynamics 365 Customer Voice
    • Microsoft Teams
    • Otras aplicaciones de Microsoft 365
  • Debe comprender lo siguiente: terminología del sector, prioridades, iniciativas comunes, estándares, metodologías y procedimientos recomendados.
  • Es recomendable haber completado, previamente, el curso MB-220 Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
Certificación

Certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Contenidos
Material del curso
Perfil del docente
Promociones

Antiguos alumnos

Si has asistido a alguno de nuestros cursos, tienes un 10% de descuento en la matrícula de tus próximos cursos o certificaciones oficiales.

Carné Joven Comunidad de Madrid

Si tienes el Carné Joven de la Comunidad de Madrid, dispones de un 15% de descuento en todos nuestros cursos y certificaciones. Únicamente deberás presentar tu carné.

Desempleados

Bonificamos un 10% la matrícula de tu curso o certificación oficial. Únicamente deberás acreditarlo con cualquiera de los documentos oficiales disponibles.

Discapacitados

Si tienes algún tipo de discapacidad, cuentas con un 10% de descuento en la matrícula de tu curso. Únicamente deberás acreditarlo.

Familia numerosa

¡Te ayudamos! Sabemos que es importante cuidar de la economía familiar, por eso, y en cumplimiento de nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa, si eres miembro de una familia numerosa, puedes beneficiarte de un 10% de descuento en la matrícula de cualquier curso. Únicamente deberás acreditarlo.

Amigos o compañeros profesionales

Si te inscribes a nuestros cursos con uno o más amigos o compañeros técnicos, cada uno de vosotros obtendréis un descuento del 10% en vuestra formación.

Si trabajáis en la misma empresa, consulta los descuentos para departamentos profesionales.

Empresas

Mantener, actualizar y perfeccionar las habilidades y conocimientos del equipo de trabajo es esencial para la adaptación y el éxito de la estrategia empresarial en el entorno dinámico y desafiante en el que competimos.

Si deseas planificar la formación (técnica, metodológica o de habilidades) de tu equipo, consulta nuestros planes de formación continua o los descuentos en cursos y certificaciones técnicas.

Medios de pago

Fundae (Formación bonificable)

Prácticamente la totalidad de nuestra formación puede ser bonificada aplicando el crédito de formación que las empresas y autónomos tienen anualmente en Fundae. Consúltanos y no te preocupes, lo gestionamos por ti.

Sodexo (Pluxee)

Ahorra con tu cheque virtual.

Formación Pass de Pluxee (Sodexo) es un servicio que facilita el acceso y pago de formación y certificación oficial. Al estar exento del IRPF, ahorras al menos un 25% del importe total. Úsalo con nosotros.

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