En el curso MB-260 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist aprenderás a implementar soluciones que proporcionen información sobre los perfiles de los clientes y que realicen un seguimiento de las actividades de interacción para ayudar a mejorar las experiencias de los clientes y aumentar su retención. Obtendrás información sobre la solución Dynamics 365 Customer Insights – Data, incluido cómo unificar los datos de los clientes con conectores prediseñados, predecir la intención del cliente con una segmentación enriquecida y mantener el control de los datos de los clientes. Este curso comienza con la importación y transformación de los datos de los clientes y finaliza con la extensión de la solución de la plataforma de datos de cliente a las aplicaciones Power Platform y Dynamics 365.
Este curso te preparará para el examen de certificación MB-260 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Data) Specialist.