El examen de certificación MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant mide tu capacidad para realizar las siguientes tareas técnicas: configurar aplicaciones de marketing, administrar segmentos y listas, crear y administrar páginas y formularios de marketing, administrar posibles clientes, crear y administrar mensajes de correo electrónico de marketing, administrar los recorridos de los clientes, administrar eventos y seminarios web y configurar la solución Voz del cliente de Dynamics 365.
Un consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys es responsable de implementar soluciones que se centran en:
- Atraer y convertir clientes potenciales.
- Crear reconocimiento de marca.
- Estandarizar la mensajería omnicanal.
- Entregar perspectivas de marketing.
Es responsable de:
- Configurar la aplicación principal de marketing para incluir segmentación, marketing por correo electrónico, recorridos interactivos de los clientes y recorridos en tiempo real.
- Fidelizar clientes potenciales con experiencias personalizadas, eventos, encuestas, puntuación de clientes potenciales y análisis.
- Mantener el cumplimiento de las normativas de seguridad y privacidad de los datos.
Al aprobar este examen, obtendrás la certificación Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate.