Certificación ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL-4-SPE-DSV

El módulo ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value está diseñado para profesionales de TI que fomentan las relaciones con las partes interesadas para valor conjuntamente. Beneficia a cualquier persona que gestione customer journeys, experiencias o expectativas de los clientes.

ITIL® es una marca comercial registrada de AXELOS Limited, utilizada bajo permiso de AXELOS Limited. The Swirl logo™ es una marca comercial de AXELOS Limited, utilizada bajo permiso de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.

Próximos inicios

No disponibles en este momento.

Objetivos

Gestionar eficazmente a las partes interesadas clave.
Construir relaciones de confianza.
Dar forma a la demanda del cliente.
Incrustar pensamiento de diseño efectivo (Design Thinking).
Optimizar la experiencia del usuario y la experiencia del cliente.
Prepararte para el examen de certificación ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.

Requisitos

Es necesario haber obtenido, previamente, la certificación ITIL® 4 Foundation.

Certificación

Preparación para el examen de certificación:

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

El examen de certificación está incluido en este curso.

IMPORTANTE: A partir de Julio de 2023, todas las certificaciones ITIL® deberán ser renovadas cada 3 años.

Material del curso

Documentación oficial para el curso ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.

Perfil del docente

Formador certificado por ITIL®.
Más de 5 años de experiencia profesional.
Más de 4 años de experiencia docente.
Profesional activo en empresas del sector IT.

Beneficios para tu formación

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