Módulo 1: Introducción
- Definiciones
- La mentalidad Kaizen
- Métodos de mejora
- DMAIC
- Lean y problemas
- Problemas en TI
Módulo 2: Organizando Kaizen
Módulo 3: Método A3
- Solución de problemas
- Informe de estado y propuesta
- Habilidades para completar un A3
- Construir y comunicar
Módulo 4: Fase Definir
- Declaración del problema
- Validar el problema
- Tipos de problemas
- Validar el valor de resolver el problema
- Asegurar el soporte para un Kaizen
- Análisis de partes interesadas
- Definir fase y A3
Módulo 5: Fase Medir
- Datos
- Sistemas de medición
- Línea de base y punto de referencia
- Mapa de flujo de valor
- La fase de medición y A3
- Pasos clave en la fase de medición
Módulo 6: Fase Analizar
- Encontrar la causa raíz
- Análisis de un mapa de flujo de valor
- Análisis en TI
- Herramientas básicas de calidad
Módulo 7: Fase de Mejora
- Generación de ideas
- Selección de opciones y priorización
- Soluciones de prueba
- Soluciones utilizadas en TI
- Mejora de fase y A3
- Pasos clave para mejorar la fase
Módulo 8: Fase de Control
- Lograr el control
- Plan de control
- Monitoreo
- Plan de comunicación
- Cierre
- Fase de control y A3
- Pasos clave en la fase de control