Curso y certificación EXIN Lean IT Foundation

EXIN Lean IT Foundation está dirigido a cualquier gerente o especialista que trabaje en una organización IT que quiera beneficiarse de los conocimientos proporcionados por la calificación.

• Conocer los principios de la filosofía Lean IT.
• Aprender a analizar la composición de los procesos, los diferentes desperdicios y las actividades que no aportan valor.
• Analizar y comprender quién es el cliente y cuál es el valor para él.
• Aprender a utilizar métricas y cómo medir el rendimiento.
• Aprender herramientas de gestión visual.
• Entender la aplicación metodológica de resolución de problemas.
• Conocer el modelo de mejora DMAIC.

Módulo 1: Introducción

• Historia
• Elementos clave
• Residuos, Variabilidad e inflexibilidad
• Definición de Lean IT
• Dimensiones de Lean IT

Módulo 2: El cliente

• La voz del cliente
• Tipos de valor para el cliente
• Concepto CtQ (Critical to Quality)
• Conexión entre la voz del cliente y CtQ

Módulo  3: El proceso

• Concepto de proceso
• Conceptos de Push and Pull
• Diagrama SIPOC
• Creación de un mapa de cadena de valor (VSM)
• Relación del proceso con los principios de Lean
• Análisis de un mapa de cadena de valor

Módulo 4: Rendimiento

• ¿Qué es?
• Indicadores clave de rendimiento (KPI)
• Eficiencia operativa de procesos
• Perfiles y conocimientos

Módulo 5: Organización

• Estructura
• Foco en el cliente
• Diálogo del rendimiento
• Gestión visible
• Día de inicio y tabla de la semana

Módulo 6: Comportamiento y actitud

• Características de la mentalidad Lean
• Tipos de comportamiento
• Liderazgo Lean
• Rol del manager en entornos Lean
• Concepto 5S

Módulo 7: Resolución de problemas

• Definición de problema
• Enfoque KAIZEN
• Método DMAIC

Documentación oficial para el estudio de la certificación EXIN Lean IT Foundation.

• Formador certificado por EXIN.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.