R12.2 Oracle Depot Repair Fundamentals Ed 1

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Duración del curso
12 horas
Lugar de impartición
Madrid / Online
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Modalidad
Presencial|Virtual
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Fecha de inicio
Próximamente

Acerca del curso

En este curso, los estudiantes aprenden a usar Oracle Depot Repair para crear solicitudes de servicio y órdenes de reparación para la gestión de trabajos de reparación, gestión de órdenes de reparación y gestión de resolución de reparaciones. Los estudiantes también obtienen una comprensión integral de la integración entre Oracle Depot Repair con otros módulos de Oracle. Los estudiantes aprenden a usar el núcleo de Oracle Depot Repair, que es Depot Repair Workbench que proporciona a los agentes de servicio acceso instantáneo a la información del cliente y de la orden de reparación. Puede acceder a varias pestañas desde Depot Repair Workbench. Algunas pestañas muestran información sobre el cliente, la Solicitud de servicio y el historial de servicio del artículo. Además, también aprenden a asignar trabajos de reparación a organizaciones de terceros.

Próximas convocatorias

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Objetivos

  • Crear una solicitud de servicio
  • Crear una orden de reparación
  • Procesar transacciones de recepción o envío,
  • Gestionar órdenes de reparación
  • Reciba devoluciones no planificadas
  • Ejecutar reparaciones
  • Cree y reserve la línea de devolución manualmente
  • Transferir la propiedad de Install Base
  • Cree y procese el presupuesto de reparación
  • Crear y procesar trabajos de reparación WIP
  • Ejecutar procesamiento externo
  • Ver boletines de servicio
  • Proceso de recepción a granel
  • Ejecute reparaciones utilizando el módulo Repair Technican
  • Autoemitir artículos de reparación a trabajos
  • Configurar Oracle Depot Repair

Contenidos

  • Descripción general de Oracle Depot Repair
  • Introducción a Oracle Depot Repair
  • Escenarios comerciales de reparación de Oracle Depot
  • Descripción general de las funciones clave de reparación de Oracle Depot
  • Descripción general de estados, estados, transiciones de estado y transiciones de tipo de reparación
  • Comprender la integración con otros módulos de Oracle
  • Configuración de Oracle Depot Repair
  • Configurar Oracle Depot Repair
  • Decisiones clave de implementación
  • Consideraciones sobre la configuración del modo de tarea y WIP
  • Configuración de reglas predeterminadas
  • Configuración de boletines de servicio
  • Configuración de códigos de diagnóstico
  • Configuración de códigos de servicio
  • Configuración de códigos de defecto de causa raíz
  • Uso del banco de trabajo de reparación de depósito
  • Descripción general de la solicitud de servicio
  • Gestión de órdenes de reparación
  • Descripción general de los códigos de diagnóstico y servicio
  • Envío y recepción de artículos
  • Gestión de estimaciones de reparación
  • Gestión de trabajos de reparación WIP
  • Procesamiento de tareas de reparación
  • Módulo de recepción a granel
  • Descripción general de la recepción a granel
  • Flujo del proceso de recepción a granel
  • Lógica de procesamiento de artículos de recepción masiva
  • Módulo de técnico de reparación
  • Descripción general del módulo de técnico de reparación
  • Gestión de órdenes de reparación mediante el módulo técnico de reparaciones
  • Uso de la pestaña Evaluación
  • Uso de la pestaña Ejecución de reparación
  • Uso de la pestaña Informe de resumen
  • Visualización de boletines de servicio
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