R12.2 Oracle Depot Repair Fundamentals Ed 1
Acerca del curso
En este curso, los estudiantes aprenden a usar Oracle Depot Repair para crear solicitudes de servicio y órdenes de reparación para la gestión de trabajos de reparación, gestión de órdenes de reparación y gestión de resolución de reparaciones. Los estudiantes también obtienen una comprensión integral de la integración entre Oracle Depot Repair con otros módulos de Oracle. Los estudiantes aprenden a usar el núcleo de Oracle Depot Repair, que es Depot Repair Workbench que proporciona a los agentes de servicio acceso instantáneo a la información del cliente y de la orden de reparación. Puede acceder a varias pestañas desde Depot Repair Workbench. Algunas pestañas muestran información sobre el cliente, la Solicitud de servicio y el historial de servicio del artículo. Además, también aprenden a asignar trabajos de reparación a organizaciones de terceros.
Próximas convocatorias
Estamos preparando nuevas convocatorias. Déjanos tus datos a través del formulario y te avisaremos lo antes posible.
- Crear una solicitud de servicio
- Crear una orden de reparación
- Procesar transacciones de recepción o envío,
- Gestionar órdenes de reparación
- Reciba devoluciones no planificadas
- Ejecutar reparaciones
- Cree y reserve la línea de devolución manualmente
- Transferir la propiedad de Install Base
- Cree y procese el presupuesto de reparación
- Crear y procesar trabajos de reparación WIP
- Ejecutar procesamiento externo
- Ver boletines de servicio
- Proceso de recepción a granel
- Ejecute reparaciones utilizando el módulo Repair Technican
- Autoemitir artículos de reparación a trabajos
- Configurar Oracle Depot Repair
Cada asistente contará con acceso a los manuales oficiales de Oracle en formato digital online y a los entornos remotos de prácticas necesarios para el correcto desarrollo de la formación.
- Formador Certificado por Oracle
- Más de 5 años de experiencia profesional
- Más de 4 años de experiencia docente
- Profesional activo en empresas del sector IT
- Descripción general de Oracle Depot Repair
- Introducción a Oracle Depot Repair
- Escenarios comerciales de reparación de Oracle Depot
- Descripción general de las funciones clave de reparación de Oracle Depot
- Descripción general de estados, estados, transiciones de estado y transiciones de tipo de reparación
- Comprender la integración con otros módulos de Oracle
- Configuración de Oracle Depot Repair
- Configurar Oracle Depot Repair
- Decisiones clave de implementación
- Consideraciones sobre la configuración del modo de tarea y WIP
- Configuración de reglas predeterminadas
- Configuración de boletines de servicio
- Configuración de códigos de diagnóstico
- Configuración de códigos de servicio
- Configuración de códigos de defecto de causa raíz
- Uso del banco de trabajo de reparación de depósito
- Descripción general de la solicitud de servicio
- Gestión de órdenes de reparación
- Descripción general de los códigos de diagnóstico y servicio
- Envío y recepción de artículos
- Gestión de estimaciones de reparación
- Gestión de trabajos de reparación WIP
- Procesamiento de tareas de reparación
- Módulo de recepción a granel
- Descripción general de la recepción a granel
- Flujo del proceso de recepción a granel
- Lógica de procesamiento de artículos de recepción masiva
- Módulo de técnico de reparación
- Descripción general del módulo de técnico de reparación
- Gestión de órdenes de reparación mediante el módulo técnico de reparaciones
- Uso de la pestaña Evaluación
- Uso de la pestaña Ejecución de reparación
- Uso de la pestaña Informe de resumen
- Visualización de boletines de servicio
Solicita Información
CAS TRAINING, S.L.U. , le informa que la finalidad del tratamiento es atender a su solicitud de información, reclamación, duda o sugerencia que realice sobre los productos y/o servicios ofrecidos, así como para mantenerle informado de nuestra actividad la gestión de la relación que nos une, la prestación del servicio contratado, así como el envío de información que pudiera ser de su interés sobre nuestros servicios formativos y de consultoría de negocio.
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