R12.2 Oracle Depot Repair Fundamentals Ed 1
Acerca del curso
En este curso, los estudiantes aprenden a usar Oracle Depot Repair para crear solicitudes de servicio y órdenes de reparación para la gestión de trabajos de reparación, gestión de órdenes de reparación y gestión de resolución de reparaciones. Los estudiantes también obtienen una comprensión integral de la integración entre Oracle Depot Repair con otros módulos de Oracle. Los estudiantes aprenden a usar el núcleo de Oracle Depot Repair, que es Depot Repair Workbench que proporciona a los agentes de servicio acceso instantáneo a la información del cliente y de la orden de reparación. Puede acceder a varias pestañas desde Depot Repair Workbench. Algunas pestañas muestran información sobre el cliente, la Solicitud de servicio y el historial de servicio del artículo. Además, también aprenden a asignar trabajos de reparación a organizaciones de terceros.
Próximas convocatorias
Objetivos
- Crear una solicitud de servicio
- Crear una orden de reparación
- Procesar transacciones de recepción o envío,
- Gestionar órdenes de reparación
- Reciba devoluciones no planificadas
- Ejecutar reparaciones
- Cree y reserve la línea de devolución manualmente
- Transferir la propiedad de Install Base
- Cree y procese el presupuesto de reparación
- Crear y procesar trabajos de reparación WIP
- Ejecutar procesamiento externo
- Ver boletines de servicio
- Proceso de recepción a granel
- Ejecute reparaciones utilizando el módulo Repair Technican
- Autoemitir artículos de reparación a trabajos
- Configurar Oracle Depot Repair
Contenidos
- Descripción general de Oracle Depot Repair
- Introducción a Oracle Depot Repair
- Escenarios comerciales de reparación de Oracle Depot
- Descripción general de las funciones clave de reparación de Oracle Depot
- Descripción general de estados, estados, transiciones de estado y transiciones de tipo de reparación
- Comprender la integración con otros módulos de Oracle
- Configuración de Oracle Depot Repair
- Configurar Oracle Depot Repair
- Decisiones clave de implementación
- Consideraciones sobre la configuración del modo de tarea y WIP
- Configuración de reglas predeterminadas
- Configuración de boletines de servicio
- Configuración de códigos de diagnóstico
- Configuración de códigos de servicio
- Configuración de códigos de defecto de causa raíz
- Uso del banco de trabajo de reparación de depósito
- Descripción general de la solicitud de servicio
- Gestión de órdenes de reparación
- Descripción general de los códigos de diagnóstico y servicio
- Envío y recepción de artículos
- Gestión de estimaciones de reparación
- Gestión de trabajos de reparación WIP
- Procesamiento de tareas de reparación
- Módulo de recepción a granel
- Descripción general de la recepción a granel
- Flujo del proceso de recepción a granel
- Lógica de procesamiento de artículos de recepción masiva
- Módulo de técnico de reparación
- Descripción general del módulo de técnico de reparación
- Gestión de órdenes de reparación mediante el módulo técnico de reparaciones
- Uso de la pestaña Evaluación
- Uso de la pestaña Ejecución de reparación
- Uso de la pestaña Informe de resumen
- Visualización de boletines de servicio