MB-240T00: Microsoft Dynamics 365 Field Service

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Duración del curso
3 días
Lugar de impartición
Madrid / Online
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Modalidad
Presencial|Virtual
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Fecha de inicio
Próximamente
 

Acerca del curso

Dynamics 365 Field Service ayuda a las organizaciones a posicionarse mejor en el mercado al proporcionar una variedad de herramientas que ayudan a identificar y programar recursos y a administrar cargas de trabajo para trabajadores móviles. Este curso proporcionará a los estudiantes con las habilidades necesarias para identificar y configurar los componentes clave que se utilizan para entregar el Servicio de campo y las soluciones móviles. Los temas clave incluyen la identificación de las consideraciones organizativas que impulsarán las decisiones de configuración y los aspectos de configuración comunes. Este curso ayuda a los estudiantes a comprender mejor el panorama general y los objetivos finales centrados en implementaciones que ayudan a diseñar soluciones más eficientes que se alineen con los objetivos del cliente y de la organización.

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Este curso está diseñado para profesionales de TI con experiencia o interés en ofrecer soluciones de Field Service para clientes a gran escala.

  • Identificar los componentes clave involucrados en las implementaciones de servicios de campo.
  • Definir los productos y servicios que se entregarán a los clientes.
  • Determinar qué opciones de precios usar en escenarios específicos.
  • Determinar qué recursos se requieren.

  • Documentación Oficial de Microsoft en formato digital: MB-240T00: Microsoft Dynamics 365 Field Service
  • Acceso a laboratorios remotos oficiales durante 180 días

  • Formador Certificado por Microsoft
  • Más de 5 años de experiencia profesional
  • Más de 4 años de experiencia docente
  • Profesional activo en empresas del sector IT

Preparación para el examen:

Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

Los candidatos a este examen son consultores funcionales del servicio de campo de Microsoft Dynamics 365. Son responsables de implementar soluciones que administran recursos que completan el ciclo de vida del servicio de campo.

Estos profesionales implementan los procesos de servicio de campo diseñados en colaboración con equipos internos y externos. Esta colaboración incluye la configuración de las áreas de administración predeterminadas de la aplicación Field Service, la implementación de la solución Connected Field Service (IoT) y la aplicación móvil, así como la implementación de las personalizaciones adicionales necesarias. Son responsables de la configuración y la implementación de la aplicación Field Service junto con la aplicación central de servicio al cliente.

Módulo 1: Configurar field service

  • Configuración del servicio de campo de Microsoft Dynamics 365
  • Configuración de recursos que se pueden reservar
  • Programación de equipos, instalaciones y grupos de recursos

Módulo 2: Administración de pedidos de trabajo

  • Administración de pedidos de trabajo, contratos, inventario y compra
  • Administración de tipos de incidentes
  • Inspecciones

Módulo 3: Programar y enviar pedidos de trabajo

  • Administración de opciones de programación
  • Personalización del tablero de programación
  • Implementación de la optimización de programación de recursos (RSO)

Módulo 4: Aplicación móvil de servicio de campo

  • Introducción a la aplicación móvil field service
  • Personalización y configuración de la aplicación móvil
  • Integración Remote Assist

Módulo 5: Administración del inventario y la compra

  • Configuración de pedidos de trabajo de Field Service

Módulo 6: Implementación de recursos y dispositivos conectados

  • Recursos del cliente
  • Creación de pedidos de trabajo a partir de datos de IoT

Módulo 7: Microsoft Power Platform y Field Service

  • Creación de aplicaciones personalizadas
  • Recopilación de comentarios con Customer Voice

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CAS TRAINING, S.L.U. , le informa que la finalidad del tratamiento es atender a su solicitud de información, reclamación, duda o sugerencia que realice sobre los productos y/o servicios ofrecidos, así como para mantenerle informado de nuestra actividad la gestión de la relación que nos une, la prestación del servicio contratado, así como el envío de información que pudiera ser de su interés sobre nuestros servicios formativos y de consultoría de negocio.

Podrá retirar su consentimiento y ejercitar los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, enviando un correo electrónico a rgpd@cas-training.com, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad. Puede solicitar más información rgpd@cas-training.com o www.cas-training.com.

Programa del curso:
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