En este curso, los alumnos desarrollar谩n las habilidades necesarias para configurar y optimizar aplicaciones basadas en modelos dentro del ecosistema de Microsoft Dynamics 365, enfoc谩ndose en mejorar la productividad y personalizar la experiencia del usuario. A lo largo del programa, explorar谩n c贸mo trabajar con Microsoft Dataverse, configurar estrategias de ventas, gestionar clientes de manera eficiente y aprovechar herramientas avanzadas impulsadas por inteligencia artificial para potenciar la toma de decisiones y la automatizaci贸n de procesos.
El curso aborda temas como:
- Creaci贸n y configuraci贸n de aplicaciones basadas en modelos en Microsoft Dataverse.
- Personalizaci贸n de la experiencia del usuario dentro de Dynamics 365.
- Configuraci贸n y administraci贸n de oportunidades, clientes potenciales y procesos de ventas.
- Implementaci贸n de herramientas avanzadas como Sales Insights y Microsoft Copilot for Sales.
- Creaci贸n de perfiles de cliente unificados y automatizaci贸n de recorridos personalizados.
Este curso est谩 alineado con el examen de certificaci贸n MB-280 Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate聽y forma parte de un programa de formaci贸n especializado en la gesti贸n de experiencias de usuario en Dynamics 365.