Curso y certificación EXIN SIAM™ Foundation

La certificación EXIN SIAM™ Foundation está dirigida a profesionales que quieran implementar la metodología SIAM en su organización y, en particular, a profesionales que actualmente se encuentren trabajando con procesos de gestión de servicios IT.

No es necesario cumplir con requisitos previos para acceder a este curso

Preparación para el examen de certificación:

EXIN SIAM™ Foundation

Introducción a la gestión e integración de servicios

• ¿Qué es SIAM™?
• Historia de SIAM™
• Propósito de SIAM™
• Alcance de SIAM™
• SIAM™ y la estrategia de negocio
• Valor para la organización: el caso de negocio SIAM™

Hoja de Ruta de SIAM™

• Descubrimiento y estrategia
• Planificación y construcción
• Implementación
• Ejecución y mejora

Estructuras de SIAM™

• Integrador externo de servicios
• Integrador interno de servicios
• Integrador híbrido
• Proveedor principal

SIAM™ y otras prácticas

• Gestión de servicios de IT (ITIL® e ISO/IEC 20000)
• Lean
• COBIT®
• DevOps®
• Agile

Roles y responsabilidades en SIAM™

• Los roles y la hoja de ruta de SIAM™
• ¿Qué diferencia los roles en un ecosistema SIAM™?
• La organización del cliente
• El integrador del servicio
• El proveedor del servicio
• Roles de gobierno
• Roles operacionales
• El centro de servicio al usuario en un ecosistema SIAM™

Prácticas SIAM™

• Prácticas de personas: gestión de equipos multifuncionales
• Prácticas de proceso: integración de procesos entre proveedores de servicios
• Prácticas de medición: habilitación e informe sobre servicios de extremo a extremo
• Prácticas tecnológicas: creación y estrategia de herramientas.

Consideraciones culturales en SIAM™

• Cambio cultural
• Colaboración y cooperación
• Organización de proveedores de servicio transversales

Desafíos y riesgos

• Construcción del caso de negocio
• Nivel de control y propiedad
• Contratos heredados
• Desafíos comerciales
• Seguridad
• Encaje cultural
• Comportamientos
• Medición del éxito
• Confiar/eliminar la microgestión

Documentación oficial para la preparación de la certificación EXIN SIAM™ Foundation.

• Formador certificado por EXIN.
• Más de 5 años de experiencia profesional.
• Más de 4 años de experiencia docente.
• Profesional activo en empresas del sector IT.

Antiguos alumnos

Si has asistido a alguno de nuestros cursos, tienes un 10% de descuento en la matrícula de tus próximos cursos o certificaciones oficiales.

Carné Joven Comunidad de Madrid

Si tienes el Carné Joven de la Comunidad de Madrid, dispones de un 15% de descuento en todos nuestros cursos y certificaciones. Únicamente deberás presentar tu carné.

Desempleados

Bonificamos un 10% la matrícula de tu curso o certificación oficial. Únicamente deberás acreditarlo con cualquiera de los documentos oficiales disponibles.

Discapacitados

Si tienes algún tipo de discapacidad, cuentas con un 10% de descuento en la matrícula de tu curso. Únicamente deberás acreditarlo.

Familia numerosa

¡Te ayudamos! Sabemos que es importante cuidar de la economía familiar, por eso, y en cumplimiento de nuestra política de Responsabilidad Social Corporativa, si eres miembro de una familia numerosa, puedes beneficiarte de un 10% de descuento en la matrícula de cualquier curso. Únicamente deberás acreditarlo.

Amigos o compañeros profesionales

Si te inscribes a nuestros cursos con uno o más amigos o compañeros técnicos, cada uno de vosotros obtendréis un descuento del 10% en vuestra formación.

Si trabajáis en la misma empresa, consulta los descuentos para departamentos profesionales.

Empresas

Mantener, actualizar y perfeccionar las habilidades y conocimientos del equipo de trabajo es esencial para la adaptación y el éxito de la estrategia empresarial en el entorno dinámico y desafiante en el que competimos.

Si deseas planificar la formación (técnica, metodológica o de habilidades) de tu equipo, consulta nuestros planes de formación continua o los descuentos en cursos y certificaciones técnicas.

Fundae (Formación bonificable)

Prácticamente la totalidad de nuestra formación puede ser bonificada aplicando el crédito de formación que las empresas y autónomos tienen anualmente en Fundae.

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Descuentos no aplicables a Red Hat ni Oracle. La formación de Red Hat no es bonificable en Fundae. Los exámenes de certificación no se pueden bonificar. Podrán bonificarse únicamente si son indivisibles del curso que los prepara.