VeriSM Foundation
Acerca del curso
En 2017, la fundación iFDC (Fundación Internacional para las Competencias Digitales) reúne a un equipo de 50 líderes en diversas áreas (gestión de servicios, DevOps, Agile, Scrum, Lean, administración de empresas, …) los cuales preparan y publican: VeriSM Foundation.
VeriSM es Modelo de Gestión del Servicio para la era digital, de reciente aparición que viene a dar solución a las necesidades de la alta dirección de las compañías que desean participar en la creación, entrega y soporte de servicios a lo largo de la organización.
En este curso conoceremos un marco de gestión que va más allá de la gestión de los servicios en los departamentos Ti (Itil) y que sincroniza a toda la organización para dar una respuesta eficiente y coordinada a nuestros clientes
Además, te ayudamos a adquirir los conocimientos suficientes para conseguir la certificación Exin ® VeriSM Foundation
Próximas convocatorias
Estamos preparando nuevas convocatorias. Déjanos tus datos a través del formulario y te avisaremos lo antes posible.
VeriSM™ Foundation es adecuado tanto para profesionales que son nuevos en la gestión de servicios como para aquellos que ya trabajan en un entorno de gestión de servicios. Esto incluye graduados y estudiantes universitarios, gerentes, propietarios/gerentes de servicios, ejecutivos y profesionales de TI
- Definir los elementos de gobierno organizacional (evaluar, dirigir, monitorear)
- Describir el impacto de la transformación digital en la gestión de servicios
- Explicar los métodos para superar los desafíos del equipo (silos, equipos virtuales)
- Definir los elementos del modelo VeriSM™
- Explique cómo VeriSM™ redefine la gestión de servicios
- Explicar cómo VeriSM™ utiliza la red de administración para crear y respaldar servicios
- Explique los elementos dentro de cada una de las cuatro etapas del modelo VeriSM™
- Aclarar los conceptos clave y cuándo aplicar Agile, DevOps, SIAM™, Lean como práctica de gestión
- Definir la importancia de considerar Shift Left, Customer Experience/User
- Experiencia, Prácticas de Continuous Delivery en la prestación de servicios
- Explicar los beneficios de la nube, la virtualización y la automatización
- Explique el impacto de big data, internet de las cosas, computación móvil, traiga su propio dispositivo en la gestión de servicios
- Defina la informática sin servidor, la inteligencia artificial, la automatización robótica de procesos (RPA), el aprendizaje automático y la contenedorización en relación con la prestación de servicios
- Identificar los pasos para iniciar un programa de mejora basado en VeriSM™
No se exigen requisitos previos
- Documentación Oficial para el estudio de la certificación VeriSM™ Foundation
- Formador Certificado por EXIN
- Más de 5 años de experiencia profesional
- Más de 4 años de experiencia docente
- Profesional activo en empresas del sector IT
Preapración para el examen:
VeriSM™ Foundation
Modulo 1: Conceptos claves en VeriSM
Modulo 2: La organización
Modulo 3: Desarrollar una cultura de serivicio
Modulo 4: Personas y estructura organizacional
Modulo 5: El modelo VeriSM™
Modulo 6: VeriSM en la práctica
Modulo 7: Prácticas progresivas
Modulo 8: Tecnologías innovadoras
Modulo 9: VeriSM e ITIL
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