VeriSM Foundation
Acerca del curso
En 2017, la fundación iFDC (Fundación Internacional para las Competencias Digitales) reúne a un equipo de 50 líderes en diversas áreas (gestión de servicios, DevOps, Agile, Scrum, Lean, administración de empresas, …) los cuales preparan y publican: VeriSM Foundation.
VeriSM es Modelo de Gestión del Servicio para la era digital, de reciente aparición que viene a dar solución a las necesidades de la alta dirección de las compañías que desean participar en la creación, entrega y soporte de servicios a lo largo de la organización.
En este curso conoceremos un marco de gestión que va más allá de la gestión de los servicios en los departamentos Ti (Itil) y que sincroniza a toda la organización para dar una respuesta eficiente y coordinada a nuestros clientes
Además, te ayudamos a adquirir los conocimientos suficientes para conseguir la certificación Exin ® VeriSM Foundation
Próximas convocatorias
| Fecha | Duración | Turno | Horario | Modalidad |
|---|---|---|---|---|
| 06 de febrero, 2023 | 16 horas | Mañana | L-J 09:30 a 13:30 | Aula virtual |
| 21 de marzo, 2023 | 21 horas | Noche | L-J 19:00 a 22:00 | Aula virtual |
Preparación para el examen:
VeriSM™ Foundation
- Definir los elementos de gobierno organizacional (evaluar, dirigir, monitorear)
- Describir el impacto de la transformación digital en la gestión de servicios
- Explicar los métodos para superar los desafíos del equipo (silos, equipos virtuales)
- Definir los elementos del modelo VeriSM™
- Explique cómo VeriSM™ redefine la gestión de servicios
- Explicar cómo VeriSM™ utiliza la red de administración para crear y respaldar servicios
- Explique los elementos dentro de cada una de las cuatro etapas del modelo VeriSM™
- Aclarar los conceptos clave y cuándo aplicar Agile, DevOps, SIAM™, Lean como práctica de gestión
- Definir la importancia de considerar Shift Left, Customer Experience/User
- Experiencia, Prácticas de Continuous Delivery en la prestación de servicios
- Explicar los beneficios de la nube, la virtualización y la automatización
- Explique el impacto de big data, internet de las cosas, computación móvil, traiga su propio dispositivo en la gestión de servicios
- Defina la informática sin servidor, la inteligencia artificial, la automatización robótica de procesos (RPA), el aprendizaje automático y la contenedorización en relación con la prestación de servicios
- Identificar los pasos para iniciar un programa de mejora basado en VeriSM™
No es necesario cumplir con requisitos previos para acceder a este curso
Modulo 1: Conceptos claves en VeriSM
Modulo 2: La organización
Modulo 3: Desarrollar una cultura de serivicio
Modulo 4: Personas y estructura organizacional
Modulo 5: El modelo VeriSM™
Modulo 6: VeriSM en la práctica
Modulo 7: Prácticas progresivas
Modulo 8: Tecnologías innovadoras
Modulo 9: VeriSM e ITIL
- Documentación Oficial para el estudio de la certificación VeriSM™ Foundation
- Formador Certificado por EXIN
- Más de 5 años de experiencia profesional
- Más de 4 años de experiencia docente
- Profesional activo en empresas del sector IT
Solicita Información
CAS TRAINING, S.L.U. , le informa que la finalidad del tratamiento es atender a su solicitud de información, reclamación, duda o sugerencia que realice sobre los productos y/o servicios ofrecidos, así como para mantenerle informado de nuestra actividad la gestión de la relación que nos une, la prestación del servicio contratado, así como el envío de información que pudiera ser de su interés sobre nuestros servicios formativos y de consultoría de negocio.
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