VeriSM Foundation

Icono Duración del curso
Duración del curso
16 Horas
Lugar de impartición
Madrid / Online
Icono modalidad del curso
Modalidad
Aula Virtual
Icono Fecha del curso
Fecha de inicio
Próximamente
 

Acerca del curso

En 2017, la fundación iFDC (Fundación Internacional para las Competencias Digitales) reúne a un equipo de 50 líderes en diversas áreas (gestión de servicios, DevOps, Agile, Scrum, Lean, administración de empresas, …) los cuales preparan y publican: VeriSM Foundation.

VeriSM es Modelo de Gestión del Servicio para la era digital, de reciente aparición que viene a dar solución a las necesidades de la alta dirección de las compañías que desean participar en la creación, entrega y soporte de servicios a lo largo de la organización.

En este curso conoceremos un marco de gestión que va más allá de la gestión de los servicios en los departamentos Ti (Itil) y que sincroniza a toda la organización para dar una respuesta eficiente y coordinada a nuestros clientes

Además, te ayudamos a adquirir los conocimientos suficientes para conseguir la certificación Exin ® VeriSM Foundation

Próximas convocatorias

Estamos preparando nuevas convocatorias.
Déjanos tus datos a través del formulario y te avisaremos lo antes posible.

VeriSM™ Foundation es adecuado tanto para profesionales que son nuevos en la gestión de servicios como para aquellos que ya trabajan en un entorno de gestión de servicios. Esto incluye graduados y estudiantes universitarios, gerentes, propietarios/gerentes de servicios, ejecutivos y profesionales de TI       

  • Definir los elementos de gobierno organizacional (evaluar, dirigir, monitorear)
  • Describir el impacto de la transformación digital en la gestión de servicios
  • Explicar los métodos para superar los desafíos del equipo (silos, equipos virtuales)
  • Definir los elementos del modelo VeriSM™
  • Explique cómo VeriSM™ redefine la gestión de servicios
  • Explicar cómo VeriSM™ utiliza la red de administración para crear y respaldar servicios
  • Explique los elementos dentro de cada una de las cuatro etapas del modelo VeriSM™
  • Aclarar los conceptos clave y cuándo aplicar Agile, DevOps, SIAM™, Lean como práctica de gestión
  • Definir la importancia de considerar Shift Left, Customer Experience/User
  • Experiencia, Prácticas de Continuous Delivery en la prestación de servicios
  • Explicar los beneficios de la nube, la virtualización y la automatización
  • Explique el impacto de big data, internet de las cosas, computación móvil, traiga su propio dispositivo en la gestión de servicios
  • Defina la informática sin servidor, la inteligencia artificial, la automatización robótica de procesos (RPA), el aprendizaje automático y la contenedorización en relación con la prestación de servicios
  • Identificar los pasos para iniciar un programa de mejora basado en VeriSM™

No se exigen requisitos previos

  • Documentación Oficial para el estudio de la certificación VeriSM™ Foundation

  • Formador Certificado por EXIN
  • Más de 5 años de experiencia profesional
  • Más de 4 años de experiencia docente
  • Profesional activo en empresas del sector IT

Preapración para el examen:

VeriSM™ Foundation

Modulo 1: Conceptos claves en VeriSM

Modulo 2: La organización

Modulo 3: Desarrollar una cultura de serivicio

Modulo 4: Personas y estructura organizacional

Modulo 5: El modelo VeriSM™

Modulo 6: VeriSM en la práctica

Modulo 7: Prácticas progresivas

Modulo 8: Tecnologías innovadoras

Modulo 9: VeriSM e ITIL

Solicita Información


CAS TRAINING, S.L.U. , le informa que la finalidad del tratamiento es atender a su solicitud de información, reclamación, duda o sugerencia que realice sobre los productos y/o servicios ofrecidos, así como para mantenerle informado de nuestra actividad la gestión de la relación que nos une, la prestación del servicio contratado, así como el envío de información que pudiera ser de su interés sobre nuestros servicios formativos y de consultoría de negocio.

Podrá retirar su consentimiento y ejercitar los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, enviando un correo electrónico a rgpd@cas-training.com, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad. Puede solicitar más información rgpd@cas-training.com o www.cas-training.com.

Programa del curso:
Descargar programa en PDF
Compartir: