Curso ¿Evitar los conflictos o aprender a gestionarlos?

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Duración del curso
16 horas
Lugar de impartición
Madrid / Online
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Modalidad
Presencial, Aula Virtual
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Fecha de inicio
Próximamente
 

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Acerca del curso

En este curso, conocerás las diferencias entre evitar los enfrentamientos y mantener la paz superficial o adquirir habilidades para abordar los conflictos de manera constructiva. Ambos enfoques tienen ventajas y desventajas, pero aprender a gestionar los conflictos te brinda la oportunidad de resolver problemas, fortalecer relaciones y fomentar un crecimiento personal y profesional más sólido y significativo. Es una elección que puede marcar la diferencia entre evitar tensiones temporales o promover cambios positivos y duraderos.

Diseñado para profesionales que deseen adquirir habilidades de gestión de conflictos, aprendiendo estrategias efectivas para resolver y prevenir conflictos en el entorno laboral, fomentando la comunicación asertiva y la colaboración.

  • Comprender la importancia de gestionar los conflictos: entender cómo los conflictos pueden impactar negativamente en el entorno laboral y cómo un liderazgo efectivo puede convertirlos en oportunidades de crecimiento.
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva: aprender a comunicarte de manera asertiva, escuchar activamente y resolver malentendidos, para promover un ambiente de trabajo colaborativo y constructivo.
  • Dominar técnicas de resolución de conflictos: adquirir herramientas prácticas para resolver conflictos de manera constructiva, fomentando la colaboración y encontrando soluciones mutuamente beneficiosas.
  • Ejercer un liderazgo transformador en situaciones conflictivas: aprender a liderar de manera positiva y constructiva durante momentos de conflicto, promoviendo la resiliencia y convirtiendo los conflictos en oportunidades de crecimiento personal y profesional.
  • Aplicar estrategias proactivas para la prevención y gestión de conflictos: identificar técnicas para prevenir y anticiparse a los conflictos, estableciendo normas y políticas que fomenten un ambiente de trabajo colaborativo y aplicando estrategias efectivas para manejar los conflictos recurrentes.

No es necesario cumplir con requisitos previos para acceder a este curso.

Módulo 1: Introducción a los conflictos y su impacto en el liderazgo

  • Comprender qué son los conflictos y su relevancia en los entornos laborales.
  • Explorar cómo los conflictos pueden afectar la productividad y la dinámica de un equipo.
  • Aprender a reconocer los diferentes tipos de conflictos y sus causas subyacentes.

Módulo 2: Habilidades de comunicación efectiva en situaciones conflictivas

  • Desarrollar habilidades de comunicación asertiva para gestionar los conflictos de manera constructiva.
  • Aprender a escuchar activamente, expresar tus ideas de forma clara y resolver malentendidos.
  • Descubrir estrategias para mantener la calma y controlar las emociones durante situaciones conflictivas.

Módulo 3: Resolución de conflictos y toma de decisiones

  • Adquirir técnicas de resolución de conflictos que fomenten la colaboración y el consenso.
  • Aprender a negociar y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas para todas las partes involucradas.
  • Explorar el proceso de toma de decisiones en situaciones conflictivas y cómo evaluar las opciones disponibles.

Módulo 4: Liderazgo transformador en momentos de conflicto

  • Comprender el papel del líder en la gestión de los conflictos y la construcción de un ambiente positivo.
  • Aprender a gestionar la diversidad de opiniones y fomentar la resiliencia en el equipo.
  • Descubrir cómo convertir los conflictos en oportunidades de crecimiento y aprendizaje.

Módulo 5: Estrategias para la prevención y gestión proactiva de conflictos

  • Identificar técnicas para prevenir y anticiparse a los conflictos antes de que escalen.
  • Aprender a establecer normas y políticas que promuevan un ambiente de trabajo colaborativo.
  • Explorar estrategias para gestionar conflictos recurrentes y mantener la armonía en el equipo.

Material desarrollado por expertos de CAS Training.

  • Formadores con sólida comprensión de los principios fundamentales y las teorías asociadas con las diversas áreas de habilidades.
  • Amplia experiencia práctica en la aplicación de habilidades a situaciones laborales relevantes.
  • Habilidades pedagógicas suficientes para transmitir conceptos de manera clara y una capacidad para adaptar el contenido a diversos grupos y niveles de experiencia.
  • Más de 10 años de experiencia profesional.
  • Más de 10 años de experiencia como docente.

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