R12.2 Oracle Depot Repair Fundamentals Ed 1

Básico

En este curso, los estudiantes aprenden a usar Oracle Depot Repair para crear solicitudes de servicio y órdenes de reparación para la gestión de trabajos de reparación, gestión de órdenes de reparación y gestión de resolución de reparaciones. Los estudiantes también obtienen una comprensión integral de la integración entre Oracle Depot Repair con otros módulos de Oracle. Los estudiantes aprenden a usar el núcleo de Oracle Depot Repair, que es Depot Repair Workbench que proporciona a los agentes de servicio acceso instantáneo a la información del cliente y de la orden de reparación. Puede acceder a varias pestañas desde Depot Repair Workbench. Algunas pestañas muestran información sobre el cliente, la Solicitud de servicio y el historial de servicio del artículo. Además, también aprenden a asignar trabajos de reparación a organizaciones de terceros.

Próximos inicios

No disponibles en este momento.

Objetivos

Crear una solicitud de servicio
Crear una orden de reparación
Procesar transacciones de recepción o envío,
Gestionar órdenes de reparación
Reciba devoluciones no planificadas
Ejecutar reparaciones
Cree y reserve la línea de devolución manualmente
Transferir la propiedad de Install Base
Cree y procese el presupuesto de reparación
Crear y procesar trabajos de reparación WIP
Ejecutar procesamiento externo
Ver boletines de servicio
Proceso de recepción a granel
Ejecute reparaciones utilizando el módulo Repair Technican
Autoemitir artículos de reparación a trabajos
Configurar Oracle Depot Repair

Requisitos

No es necesario cumplir con requisitos previos para acceder a este curso

Contenidos

Descripción general de Oracle Depot Repair
Introducción a Oracle Depot Repair
Escenarios comerciales de reparación de Oracle Depot
Descripción general de las funciones clave de reparación de Oracle Depot
Descripción general de estados, estados, transiciones de estado y transiciones de tipo de reparación
Comprender la integración con otros módulos de Oracle
Configuración de Oracle Depot Repair
Configurar Oracle Depot Repair
Decisiones clave de implementación
Consideraciones sobre la configuración del modo de tarea y WIP
Configuración de reglas predeterminadas
Configuración de boletines de servicio
Configuración de códigos de diagnóstico
Configuración de códigos de servicio
Configuración de códigos de defecto de causa raíz
Uso del banco de trabajo de reparación de depósito
Descripción general de la solicitud de servicio
Gestión de órdenes de reparación
Descripción general de los códigos de diagnóstico y servicio
Envío y recepción de artículos
Gestión de estimaciones de reparación
Gestión de trabajos de reparación WIP
Procesamiento de tareas de reparación
Módulo de recepción a granel
Descripción general de la recepción a granel
Flujo del proceso de recepción a granel
Lógica de procesamiento de artículos de recepción masiva
Módulo de técnico de reparación
Descripción general del módulo de técnico de reparación
Gestión de órdenes de reparación mediante el módulo técnico de reparaciones
Uso de la pestaña Evaluación
Uso de la pestaña Ejecución de reparación
Uso de la pestaña Informe de resumen
Visualización de boletines de servicio

Material del curso

Cada asistente contará con acceso a los manuales oficiales de Oracle en formato digital online y a los entornos remotos de prácticas necesarios para el correcto desarrollo de la formación.

Perfil del docente

Formador Certificado por Oracle
Más de 5 años de experiencia profesional
Más de 4 años de experiencia docente
Profesional activo en empresas del sector IT

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