Microsoft Dynamics 365 es un software o plataforma, que ayuda a crecer a las empresas a largo plazo. El crecimientos es fundamental, permitiendo la optimizaci贸n de las relaciones con clientes y un control eficaz de los recursos empresariales.
Dynamics 365, es uno de los software o plataformas de Microsoft m谩s avanzadas, integrando un sistema ERP y un CRM a trav茅s de almacenamiento Cloud. Al principio, llevar una empresa con un n煤mero reducido de clientes y con pocos recursos, aunque no es tarea sencilla, si es posible su gesti贸n desde herramientas de software simples y sin una comunicaci贸n directa. Pero a medida que el n煤mero de clientes y recursos aumenta, se tiene la obligaci贸n o necesidad de tener un mayor control y una comunicaci贸n optima de todas los sistemas.
Microsoft Dynamics 365聽trae consigo una colecci贸n de aplicaciones capaces de administrar cualquier proceso de negocios, desde ventas y operaciones hasta contabilidad y recursos humanos. Aqu铆 te contamos algunas de sus ventajas como CRM y ERP.
Ventajas del CRM de Microsoft Dynamics 365:
Informaci贸n optimizada
Nos permite unificar todo la informaci贸n de los clientes y leads en un mismo lugar, importados desde diferentes canales y fuentes. Evita la utilizaci贸n de enormes hojas de calculo, que muchas veces dificultan el trabajo de los equipos comerciales y de marketing.
Estado del cliente
En todo momento disponemos del estado actual, en que se encuentra el cliente y toda la relaci贸n y procesos por los que ha pasado. Solamente con buscar a un cliente sabremos, si hemos contactado a trav茅s de una llamada, de un email o escrito un sms y cuales de nuestros empleados han estado involucrados en ese proceso de venta. Generando un crecimiento en nuestras ventas y la satisfacci贸n continua del cliente.
Segmentaci贸n
Cuando mayor sea, la organizaci贸n y datos recopilados respecto a los clientes, nuestras posibilidades de segmentaci贸n aumentan, pudiendo realizar acciones y estrategias de forma r谩pida y eficaz. Si por ejemplo, en un cliente, sabemos que no conseguimos captarlo en una primera llamada, pero si que estaba interesado, podemos realizar un segundo intento, con una promoci贸n espec铆fica, gracias a la informaci贸n recopilada y visualizando los motivos por lo que no termino de convencerle el producto.
Atenci贸n al cliente
Muchas veces los mejores clientes son aquellos, que ya confiaron en nosotros una primera vez. Al tener guardados sus datos y estados en una cronolog铆a adecuada, podemos cuidar a nuestros clientes despu茅s de realizar una venta. Conseguimos clientes satisfechos, que pueden entrar en un nuevo proceso de venta o mejor a煤n, se convierten en en embajadores de nuestra marca debido a nuestra atenci贸n y preocupaci贸n. Con herramientas como Dynamics 365, tambi茅n es f谩cil guardar los detalles m谩s peque帽os, pero que en una venta lo significan todo. Por ejemplo, si recuerdas como se llama la mascota de un cliente y preguntas como se encuentra, denota preocupaci贸n e inter茅s. Y debido a que el producto que est谩s vendiendo es para su mascota, puedes tener un mayor 茅xito a la hora de cerrar la venta. Cuando es un peque帽o negocio esto es sencillo, pero si tienes m谩s de 5000 clientes esto puede volverse imposible sin sistemas de informaci贸n adecuados.
An谩lisis y duplicaci贸n
Uno de los mayores problemas en las empresas con los datos de los clientes, es la duplicaci贸n y cierto descontrol del estado de un cliente. Con el sistema de Microsoft se evita la duplicaci贸n y no se escapa ning煤n dato en referencia al cliente y de sus relaciones con nuestra empresa y empleados.
Para sacar el m谩ximo partido a las funciones de CRM de Dynamiscs 365, te recomendamos nuestros cursos oficiales de formaci贸n certificada.
Ventajas del ERP de Microsoft Dynamics 365:
Plataforma escalable y online
El crecimiento en las empresas implica estar preparados para cambiar continuamente, es algo sencillo con la plataforma de Microsoft, a帽adiendo nuevos recursos y multitud de funciones seg煤n las necesidades. Adem谩s la plataforma est谩 siempre disponible para trabajar desde cualquier lugar con un sencilla conexi贸n de internet, sin comprometer la seguridad.
Multidispositivo e Innovaci贸n
No importa el dispositivo (ordenador, Tablet 贸 m贸vil) y tampoco el sistema operativo, ya que Dynamics 365 es Multidispositivo sin ning煤n tipo de restricci贸n. La innovaci贸n es continua a trav茅s de actualizaciones peri贸dica, que garantizan la total integraci贸n de las empresa y sus proyectos.
Flexibilidad e Integraci贸n
No importa tu sector o el tipo de negocio, es muy sencillo instalar e integrar Microsoft Dynamics 365 en tu empresa debido a su capacidad de personalizaci贸n, no es como otros ERP, el sistema se adapta y personaliza para tu empresa, no es la empresa la que debe cambiar sus rutinas y procesos. Es totalmente flexible para adaptarse a l grado de especializaci贸n y las necesidades de su organizaci贸n.
Integraci贸n con ofimatica
Totalmente integrado con otros aplicaciones ofim谩ticas word, excel… y otras herramientas de comunicaci贸n como Teams tan importante hoy en d铆a debido al teletrabajo.
Los ERP son programas bastante complejos, pero te sorprender谩 lo f谩cil que es trabajar con estos sistemas gracias a a nuestros cursos espec铆ficos en est谩 tecnolog铆a.
