ITIL® Service Design Certificate
Acerca del curso
Las organizaciones están buscando ahora más que nunca verdaderos profesionales. Una forma de demostrar sus conocimientos es convertirse en ITIL® Expert.
La obtención de la mayor cualificación dentro de la Gestión de Servicios de TI puede resultar un hito de gran importancia en su carrera. Los ITIL® Expert desempeñan un rol central en la dirección de servicios TI.
Próximas convocatorias
Estamos preparando nuevas convocatorias. Déjanos tus datos a través del formulario y te avisaremos lo antes posible.
Una vez finalizado el curso, los participantes podrán:
- Diseñar servicios que proporcionen valor al negocio.
- Aplicar principios de diseño para lograr diseños de servicio equilibrados en cuanto a Funcionalidad, Recursos, Plazos y Riesgos.
- Establecer estándares de diseño para que los servicios sean fáciles de desarrollar, integrar y mantener, garantizando la optimización el coste total de propiedad (TCO) del servicio.
- Diseñar las arquitecturas de los dominios tecnológicos (Datos, Aplicaciones, Infraestructura e Instalaciones) que satisfagan las necesidades actuales y futuras de la organización.
- Diseñar el Portafolio de Servicios y otros sistemas de gestión que permitan maximizar la inversión realizada en los servicios.
- Determinar los criterios que orientan en la selección de las diferentes estrategias de provisionamiento.
- Diseñar sistemas de medición y métricas para determinar la efectividad y eficiencia de los servicios y procesos de gestión.
- Diseñar procesos eficientes y eficaces para el diseño, la transición, la operación y la mejora continua de servicio TI de alta calidad.
- Identificar los requisitos e implementar la tecnología apropiada para apoyar los procesos y actividades del Diseño de Servicios.
- Identificar Retos, Factores Críticos de Éxito y Riesgos en la implementación del Diseño de Servicios.
- La realización del curso permitirá la posterior realización del examen ITIL® Service Design (SD)
- En la actualidad, la entidad certificadora autorizada (AXELOS) establece como requisito obligatorio realizar el examen asociado a esta formación.
- Las condiciones de los servicios adicionales de Certificación están sujetos a los términos del propietario de la licencia o de la entidad certificadora autorizada.
Certificación
- Introducción al Diseño del Servicio
- Conceptos clave del Diseño del Servicio
- Terminología del Diseño del Servicio
- Aspectos principales del Diseño del Servicio
- Diseño de las soluciones de servicio
- Principios del Diseño del Servicio
- Requerimientos para el servicio y sus restricciones
- Diseño de las soluciones de servicio
- Diseño de la Cartera de Servicios
- Diseño de las arquitecturas tecnológicas
- Diseño de los procesos
- Diseño de las métricas
- Gestión de Servicios del Negocio
- Modelos de Diseño del Servicio
- Procesos del Diseño del Dervicio.
- Gestión del Catálogo de Servicios
- Gestión del Nivel de Servicio
- Gestión de la Capacidad
- Gestión de la Disponibilidad
- Gestión de Continuidad de los Servicios de TI
- Gestión de la Seguridad de la Información
- Gestión de Suministradores
- Actividades asociadas con la tecnología de Diseño del Servicio
- Desarrollo de Requisitos
- Requisitos Funcionales
- Requisitos de Gestión y Operación
- Requisitos de Uso
- Organización del Diseño del Servicio
- Roles
- Responsabilidades
- Capacidades
- Matriz modelo RACI 6.
- >Consideraciones sobre la Tecnología
- La tecnología aplicada a la Transición del Servicio
- Herramientas para la Transición del Servicio
- Características de las herramientas
- Requisitos a cumplir por las herramientas
- Implementación del Diseño del Servicio
- Análisis de Impacto en el Negocio
- Evaluación de Riesgos
- Requerimientos a Nivel de Servicio
- Factores Críticos de Éxito
- Indicadores Claves de Rendimiento
Solicita Información
CAS TRAINING, S.L.U. , le informa que la finalidad del tratamiento es atender a su solicitud de información, reclamación, duda o sugerencia que realice sobre los productos y/o servicios ofrecidos, así como para mantenerle informado de nuestra actividad la gestión de la relación que nos une, la prestación del servicio contratado, así como el envío de información que pudiera ser de su interés sobre nuestros servicios formativos y de consultoría de negocio.
Podrá retirar su consentimiento y ejercitar los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, enviando un correo electrónico a rgpd@cas-training.com, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad. Puede solicitar más información rgpd@cas-training.com o www.cas-training.com.
Descargar programa en PDF
