MB-340T00: Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant

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Duración del curso
30 horas
Lugar de impartición
Madrid / Online
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Fecha de inicio
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Acerca del curso

Los consultores funcionales de Dynamics 365 Commerce configuran y utilizan la funcionalidad de la aplicación en Microsoft Dynamics 365 Commerce y proporcionan soporte técnico para la aplicación. El consultor funcional suele tener un conocimiento sólido de las operaciones empresariales de comercio unificado y experiencia en la configuración, la implementación, el mantenimiento y el uso de Microsoft Dynamics 365 Commerce. En este curso de cuatro días se tratan los fundamentos básicos del rol.

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Los consultores funcionales de Dynamics 365 Commerce configuran y utilizan la funcionalidad de la aplicación en Microsoft Dynamics 365 Commerce, y proporcionan asistencia para la aplicación. El consultor funcional suele entender bien las operaciones comerciales unificadas y tiene experiencia en configurar, desplegar, mantener y utilizar Microsoft Dynamics 365 Commerce. Este curso de cuatro días de duración fundamenta los aspectos esenciales del rol.

  • Configurar Dynamics 365 Commerce Headquarters
  • Configurar productos, precios, descuentos, fidelización y afiliaciones
  • Administrar puntos de venta (PDV) en Dynamics 365 Commerce
  • Configurar y administrar centros de llamadas de Dynamics 365 Commerce
  • Administrar el comercio electrónico

  • Habilidades básicas de Microsoft Dynamics 365 (o certificación MB-300)
  • Comprensión general de los principios de comercio

  • Documentación Oficial de Microsoft en formato digital: MB-340T00: Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant
  • Acceso a laboratorios remotos oficiales durante 180 días

  • Formador Certificado por Microsoft
  • Más de 5 años de experiencia profesional
  • Más de 4 años de experiencia docente
  • Profesional activo en empresas del sector IT

Preparación para el examen:

Examen MB-340: Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant

Los candidatos a este examen configuran y utilizan la funcionalidad de la aplicación en Dynamics 365 Commerce y proporcionan soporte para la aplicación.

Los candidatos tienen un conocimiento sólido de las operaciones empresariales de comercio unificado. Es posible que tengan experiencia en la configuración, la implementación y el mantenimiento de Dynamics 365 Commerce.

Módulo 1: Introducción a Dynamics 365 Commerce

  • Introducción a la plataforma de comercio unificado
  • Arquitectura de Dynamics 365 Commerce
  • Implementación de Dynamics 365 Commerce
  • Hardware y periféricos

Laboratorio : Discusión en grupo sobre hardware

Laboratorio : Discusión en grupo sobre topologías de tienda

Módulo 2: Configurar la sede de Commerce

  • Configurar requisitos previos y parámetros de Commerce
  • Configurar y mantener el procesamiento de pagos
  • Configurar Commerce Data Exchange (CDX)
  • Configurar modos de entrega y cargos
  • Configurar y trabajar con instrucciones

Laboratorio : Discusión grupal sobre la selección del conector de pago correcto

Laboratorio: Configurar los requisitos previos para el canal de la tienda en línea

Módulo 3: Productos y Merchandising

  • Gestión de la información del producto
  • Comercialización en Dynamics 365 Commerce
  • Recomendaciones de productos y descubrimiento de productos

Laboratorio : Configurar un producto comercial

Laboratorio : Discusión en grupo sobre la capacidad de descubrimiento del producto

Module 4: Retail Pricing

  • Manage Pricing
  • Manage discounts and promotions

Lab : Retail discounts

Lab : Create and simulate sales pricing

Module 5: Loyalty and customer experience

  • Customer Management
  • Loyalty and affiliations

Lab : Configure a new Loyalty scheme

Lab : Group discussion on Importance of clienteling in Retail

Module 6: Point of sale

  • Introduction to POS
  • Channel Setup
  • Configure Cash and Shift management
  • Worker Setup
  • Point of Sale Setup
  • Customer management at POS
  • Transaction processing
  • Inventory processing
  • End of day processing
  • Reporting
  • Configure and work with Task management
  • Test POS
  • Maintain registers and devices
  • Localization

Lab : Create a customer pick up order and pick up the order

Lab : Set up a new POS register and device

Módulo 7: Configurar y trabajar con centros de llamadas en Dynamics 365 Commerce

  • Configurar canal
  • Configurar catálogos de productos
  • Configurar retenciones de pedidos
  • Crear pedidos de centro de llamadas
  • Configurar la venta dirigida del centro de llamadas
  • Configurar devoluciones y reembolsos
  • Configurar pedidos de continuidad y facturación a plazos

Laboratorio : Crear transacciones en un centro de llamadas

Laboratorio : Crear un pedido de centro de llamadas

Módulo 8: Trabajar con comercio electrónico en Dynamics 365 Commerce

  • Describir las capacidades principales del comercio electrónico
  • Configurar un canal de comercio electrónico en Dynamics 365 HQ
  • Configurar un sitio de comercio electrónico
  • Configurar y administrar el contenido del sitio de comercio electrónico
  • Describir y demostrar la gestión de activos digitales
  • Configurar el sitio de empresa a empresa (B2B)
  • Configurar la funcionalidad de clasificaciones y revisiones
  • Demostrar el procesamiento de pedidos de comercio electrónico

Laboratorio : Crear y administrar un sitio de comercio electrónico

Laboratorio : Configurar un canal de tienda online

Módulo 9: Administrar el cumplimiento de pedidos y el inventario en Dynamics 365 Commerce

  • Configurar y trabajar con el reabastecimiento de stock
  • Configurar y trabajar con el cumplimiento de pedidos

Laboratorio: Configure una regla para DOM y véala en acción

Laboratorio : Escenarios DOM, reglas y ejemplos

Módulo 10: Trabajar con Dynamics 365 Fraud Protection

  • Descripción general de Dynamics Fraud Protection
  • Describir los servicios de protección contra el fraude de Dynamics
  • Configurar y trabajar con Dynamics Fraud Protection con Dynamics 365 Commerce

Laboratorio : Discusión en grupo: Un estudio de caso de protección contra el fraude

Laboratorio : Discusión en grupo: Discutir opciones para identificar y prevenir el fraude

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CAS TRAINING, S.L.U. , le informa que la finalidad del tratamiento es atender a su solicitud de información, reclamación, duda o sugerencia que realice sobre los productos y/o servicios ofrecidos, así como para mantenerle informado de nuestra actividad la gestión de la relación que nos une, la prestación del servicio contratado, así como el envío de información que pudiera ser de su interés sobre nuestros servicios formativos y de consultoría de negocio.

Podrá retirar su consentimiento y ejercitar los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, enviando un correo electrónico a rgpd@cas-training.com, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad. Puede solicitar más información rgpd@cas-training.com o www.cas-training.com.

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