MB-340 Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant

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Duración del curso
30 horas
Lugar de impartición
Madrid / Online
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Modalidad
Presencial, Aula Virtual
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Acerca del curso

Los consultores funcionales de Dynamics 365 Commerce configuran y utilizan la funcionalidad de la aplicación en Microsoft Dynamics 365 Commerce y proporcionan soporte técnico para la aplicación. El consultor funcional suele tener un conocimiento sólido de las operaciones empresariales de comercio unificado y experiencia en la configuración, la implementación, el mantenimiento y el uso de Microsoft Dynamics 365 Commerce. En este curso de cuatro días se tratan los fundamentos básicos del rol.

Preparación para el examen:

Certificación MB-340 Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant

  • Configurar Dynamics 365 Commerce Headquarters
  • Configurar productos, precios, descuentos, fidelización y afiliaciones
  • Administrar puntos de venta (PDV) en Dynamics 365 Commerce
  • Configurar y administrar centros de llamadas de Dynamics 365 Commerce
  • Administrar el comercio electrónico

  • Habilidades básicas de Microsoft Dynamics 365 (o certificación MB-300)
  • Comprensión general de los principios de comercio

Módulo 1: Introducción a Dynamics 365 Commerce

  • Introducción a la plataforma de comercio unificado
  • Arquitectura de Dynamics 365 Commerce
  • Implementación de Dynamics 365 Commerce
  • Hardware y periféricos

Laboratorio : Discusión en grupo sobre hardware

Laboratorio : Discusión en grupo sobre topologías de tienda

Módulo 2: Configurar la sede de Commerce

  • Configurar requisitos previos y parámetros de Commerce
  • Configurar y mantener el procesamiento de pagos
  • Configurar Commerce Data Exchange (CDX)
  • Configurar modos de entrega y cargos
  • Configurar y trabajar con instrucciones

Laboratorio : Discusión grupal sobre la selección del conector de pago correcto

Laboratorio: Configurar los requisitos previos para el canal de la tienda en línea

Módulo 3: Productos y Merchandising

  • Gestión de la información del producto
  • Comercialización en Dynamics 365 Commerce
  • Recomendaciones de productos y descubrimiento de productos

Laboratorio : Configurar un producto comercial

Laboratorio : Discusión en grupo sobre la capacidad de descubrimiento del producto

Module 4: Retail Pricing

  • Manage Pricing
  • Manage discounts and promotions

Lab : Retail discounts

Lab : Create and simulate sales pricing

Module 5: Loyalty and customer experience

  • Customer Management
  • Loyalty and affiliations

Lab : Configure a new Loyalty scheme

Lab : Group discussion on Importance of clienteling in Retail

Module 6: Point of sale

  • Introduction to POS
  • Channel Setup
  • Configure Cash and Shift management
  • Worker Setup
  • Point of Sale Setup
  • Customer management at POS
  • Transaction processing
  • Inventory processing
  • End of day processing
  • Reporting
  • Configure and work with Task management
  • Test POS
  • Maintain registers and devices
  • Localization

Lab : Create a customer pick up order and pick up the order

Lab : Set up a new POS register and device

Módulo 7: Configurar y trabajar con centros de llamadas en Dynamics 365 Commerce

  • Configurar canal
  • Configurar catálogos de productos
  • Configurar retenciones de pedidos
  • Crear pedidos de centro de llamadas
  • Configurar la venta dirigida del centro de llamadas
  • Configurar devoluciones y reembolsos
  • Configurar pedidos de continuidad y facturación a plazos

Laboratorio : Crear transacciones en un centro de llamadas

Laboratorio : Crear un pedido de centro de llamadas

Módulo 8: Trabajar con comercio electrónico en Dynamics 365 Commerce

  • Describir las capacidades principales del comercio electrónico
  • Configurar un canal de comercio electrónico en Dynamics 365 HQ
  • Configurar un sitio de comercio electrónico
  • Configurar y administrar el contenido del sitio de comercio electrónico
  • Describir y demostrar la gestión de activos digitales
  • Configurar el sitio de empresa a empresa (B2B)
  • Configurar la funcionalidad de clasificaciones y revisiones
  • Demostrar el procesamiento de pedidos de comercio electrónico

Laboratorio : Crear y administrar un sitio de comercio electrónico

Laboratorio : Configurar un canal de tienda online

Módulo 9: Administrar el cumplimiento de pedidos y el inventario en Dynamics 365 Commerce

  • Configurar y trabajar con el reabastecimiento de stock
  • Configurar y trabajar con el cumplimiento de pedidos

Laboratorio: Configure una regla para DOM y véala en acción

Laboratorio : Escenarios DOM, reglas y ejemplos

Módulo 10: Trabajar con Dynamics 365 Fraud Protection

  • Descripción general de Dynamics Fraud Protection
  • Describir los servicios de protección contra el fraude de Dynamics
  • Configurar y trabajar con Dynamics Fraud Protection con Dynamics 365 Commerce

Laboratorio : Discusión en grupo: Un estudio de caso de protección contra el fraude

Laboratorio : Discusión en grupo: Discutir opciones para identificar y prevenir el fraude

  • Documentación Oficial de Microsoft en formato digital: MB-340T00: Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant
  • Acceso a laboratorios remotos oficiales durante 180 días

  • Formador Certificado por Microsoft
  • Más de 5 años de experiencia profesional
  • Más de 4 años de experiencia docente
  • Profesional activo en empresas del sector IT

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