MB-340 Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant

• Configurar Dynamics 365 Commerce Headquarters
• Configurar productos, precios, descuentos, fidelización y afiliaciones
• Administrar puntos de venta (PDV) en Dynamics 365 Commerce
• Configurar y administrar centros de llamadas de Dynamics 365 Commerce
• Administrar el comercio electrónico

• Habilidades básicas de Microsoft Dynamics 365 (o certificación MB-300)
• Comprensión general de los principios de comercio

Módulo 1: Introducción a Dynamics 365 Commerce

• Introducción a la plataforma de comercio unificado
• Arquitectura de Dynamics 365 Commerce
• Implementación de Dynamics 365 Commerce
• Hardware y periféricos

Laboratorio : Discusión en grupo sobre hardware

Laboratorio : Discusión en grupo sobre topologías de tienda

Módulo 2: Configurar la sede de Commerce

• Configurar requisitos previos y parámetros de Commerce
• Configurar y mantener el procesamiento de pagos
• Configurar Commerce Data Exchange (CDX)
• Configurar modos de entrega y cargos
• Configurar y trabajar con instrucciones

Laboratorio : Discusión grupal sobre la selección del conector de pago correcto

Laboratorio: Configurar los requisitos previos para el canal de la tienda en línea

Módulo 3: Productos y Merchandising

• Gestión de la información del producto
• Comercialización en Dynamics 365 Commerce
• Recomendaciones de productos y descubrimiento de productos

Laboratorio : Configurar un producto comercial

Laboratorio : Discusión en grupo sobre la capacidad de descubrimiento del producto

Module 4: Retail Pricing

• Manage Pricing
• Manage discounts and promotions

Lab : Retail discounts

Lab : Create and simulate sales pricing

Module 5: Loyalty and customer experience

• Customer Management
• Loyalty and affiliations

Lab : Configure a new Loyalty scheme

Lab : Group discussion on Importance of clienteling in Retail

Module 6: Point of sale

• Introduction to POS
• Channel Setup
• Configure Cash and Shift management
• Worker Setup
• Point of Sale Setup
• Customer management at POS
• Transaction processing
• Inventory processing
• End of day processing
• Reporting
• Configure and work with Task management
• Test POS
• Maintain registers and devices
• Localization

Lab : Create a customer pick up order and pick up the order

Lab : Set up a new POS register and device

Módulo 7: Configurar y trabajar con centros de llamadas en Dynamics 365 Commerce

• Configurar canal
• Configurar catálogos de productos
• Configurar retenciones de pedidos
• Crear pedidos de centro de llamadas
• Configurar la venta dirigida del centro de llamadas
• Configurar devoluciones y reembolsos
• Configurar pedidos de continuidad y facturación a plazos

Laboratorio : Crear transacciones en un centro de llamadas

Laboratorio : Crear un pedido de centro de llamadas

Módulo 8: Trabajar con comercio electrónico en Dynamics 365 Commerce

• Describir las capacidades principales del comercio electrónico
• Configurar un canal de comercio electrónico en Dynamics 365 HQ
• Configurar un sitio de comercio electrónico
• Configurar y administrar el contenido del sitio de comercio electrónico
• Describir y demostrar la gestión de activos digitales
• Configurar el sitio de empresa a empresa (B2B)
• Configurar la funcionalidad de clasificaciones y revisiones
• Demostrar el procesamiento de pedidos de comercio electrónico

Laboratorio : Crear y administrar un sitio de comercio electrónico

Laboratorio : Configurar un canal de tienda online

Módulo 9: Administrar el cumplimiento de pedidos y el inventario en Dynamics 365 Commerce

• Configurar y trabajar con el reabastecimiento de stock
• Configurar y trabajar con el cumplimiento de pedidos

Laboratorio: Configure una regla para DOM y véala en acción

Laboratorio : Escenarios DOM, reglas y ejemplos

Módulo 10: Trabajar con Dynamics 365 Fraud Protection

• Descripción general de Dynamics Fraud Protection
• Describir los servicios de protección contra el fraude de Dynamics
• Configurar y trabajar con Dynamics Fraud Protection con Dynamics 365 Commerce

Laboratorio : Discusión en grupo: Un estudio de caso de protección contra el fraude

Laboratorio : Discusión en grupo: Discutir opciones para identificar y prevenir el fraude

• Documentación Oficial de Microsoft en formato digital: MB-340T00: Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant
• Acceso a laboratorios remotos oficiales durante 180 días

• Formador Certificado por Microsoft
• Más de 5 años de experiencia profesional
• Más de 4 años de experiencia docente
• Profesional activo en empresas del sector IT