MB-340 Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant
Acerca del curso
Los consultores funcionales de Dynamics 365 Commerce configuran y utilizan la funcionalidad de la aplicación en Microsoft Dynamics 365 Commerce y proporcionan soporte técnico para la aplicación. El consultor funcional suele tener un conocimiento sólido de las operaciones empresariales de comercio unificado y experiencia en la configuración, la implementación, el mantenimiento y el uso de Microsoft Dynamics 365 Commerce. En este curso de cuatro días se tratan los fundamentos básicos del rol.
Próximas convocatorias
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- Configurar Dynamics 365 Commerce Headquarters
- Configurar productos, precios, descuentos, fidelización y afiliaciones
- Administrar puntos de venta (PDV) en Dynamics 365 Commerce
- Configurar y administrar centros de llamadas de Dynamics 365 Commerce
- Administrar el comercio electrónico
- Habilidades básicas de Microsoft Dynamics 365 (o certificación MB-300)
- Comprensión general de los principios de comercio
- Documentación Oficial de Microsoft en formato digital: MB-340T00: Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant
- Acceso a laboratorios remotos oficiales durante 180 días
- Formador Certificado por Microsoft
- Más de 5 años de experiencia profesional
- Más de 4 años de experiencia docente
- Profesional activo en empresas del sector IT
Preparación para el examen:
Certificación MB-340 Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant
Módulo 1: Introducción a Dynamics 365 Commerce
- Introducción a la plataforma de comercio unificado
- Arquitectura de Dynamics 365 Commerce
- Implementación de Dynamics 365 Commerce
- Hardware y periféricos
Laboratorio : Discusión en grupo sobre hardware
Laboratorio : Discusión en grupo sobre topologías de tienda
Módulo 2: Configurar la sede de Commerce
- Configurar requisitos previos y parámetros de Commerce
- Configurar y mantener el procesamiento de pagos
- Configurar Commerce Data Exchange (CDX)
- Configurar modos de entrega y cargos
- Configurar y trabajar con instrucciones
Laboratorio : Discusión grupal sobre la selección del conector de pago correcto
Laboratorio: Configurar los requisitos previos para el canal de la tienda en línea
Módulo 3: Productos y Merchandising
- Gestión de la información del producto
- Comercialización en Dynamics 365 Commerce
- Recomendaciones de productos y descubrimiento de productos
Laboratorio : Configurar un producto comercial
Laboratorio : Discusión en grupo sobre la capacidad de descubrimiento del producto
Module 4: Retail Pricing
- Manage Pricing
- Manage discounts and promotions
Lab : Retail discounts
Lab : Create and simulate sales pricing
Module 5: Loyalty and customer experience
- Customer Management
- Loyalty and affiliations
Lab : Configure a new Loyalty scheme
Lab : Group discussion on Importance of clienteling in Retail
Module 6: Point of sale
- Introduction to POS
- Channel Setup
- Configure Cash and Shift management
- Worker Setup
- Point of Sale Setup
- Customer management at POS
- Transaction processing
- Inventory processing
- End of day processing
- Reporting
- Configure and work with Task management
- Test POS
- Maintain registers and devices
- Localization
Lab : Create a customer pick up order and pick up the order
Lab : Set up a new POS register and device
Módulo 7: Configurar y trabajar con centros de llamadas en Dynamics 365 Commerce
- Configurar canal
- Configurar catálogos de productos
- Configurar retenciones de pedidos
- Crear pedidos de centro de llamadas
- Configurar la venta dirigida del centro de llamadas
- Configurar devoluciones y reembolsos
- Configurar pedidos de continuidad y facturación a plazos
Laboratorio : Crear transacciones en un centro de llamadas
Laboratorio : Crear un pedido de centro de llamadas
Módulo 8: Trabajar con comercio electrónico en Dynamics 365 Commerce
- Describir las capacidades principales del comercio electrónico
- Configurar un canal de comercio electrónico en Dynamics 365 HQ
- Configurar un sitio de comercio electrónico
- Configurar y administrar el contenido del sitio de comercio electrónico
- Describir y demostrar la gestión de activos digitales
- Configurar el sitio de empresa a empresa (B2B)
- Configurar la funcionalidad de clasificaciones y revisiones
- Demostrar el procesamiento de pedidos de comercio electrónico
Laboratorio : Crear y administrar un sitio de comercio electrónico
Laboratorio : Configurar un canal de tienda online
Módulo 9: Administrar el cumplimiento de pedidos y el inventario en Dynamics 365 Commerce
- Configurar y trabajar con el reabastecimiento de stock
- Configurar y trabajar con el cumplimiento de pedidos
Laboratorio: Configure una regla para DOM y véala en acción
Laboratorio : Escenarios DOM, reglas y ejemplos
Módulo 10: Trabajar con Dynamics 365 Fraud Protection
- Descripción general de Dynamics Fraud Protection
- Describir los servicios de protección contra el fraude de Dynamics
- Configurar y trabajar con Dynamics Fraud Protection con Dynamics 365 Commerce
Laboratorio : Discusión en grupo: Un estudio de caso de protección contra el fraude
Laboratorio : Discusión en grupo: Discutir opciones para identificar y prevenir el fraude
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