MB-340 Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant

Duración del curso

30 horas

Lugar de impartición

Madrid / Online

Modalidad

Presencial, Aula Virtual

Fecha de inicio

Próximamente

Calendario

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Acerca del curso

Los consultores funcionales de Dynamics 365 Commerce configuran y utilizan la funcionalidad de la aplicación en Microsoft Dynamics 365 Commerce y proporcionan soporte técnico para la aplicación. El consultor funcional suele tener un conocimiento sólido de las operaciones empresariales de comercio unificado y experiencia en la configuración, la implementación, el mantenimiento y el uso de Microsoft Dynamics 365 Commerce. En este curso de cuatro días se tratan los fundamentos básicos del rol.

Preparación para el examen:

Certificación MB-340 Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant

Configurar Dynamics 365 Commerce Headquarters
Configurar productos, precios, descuentos, fidelización y afiliaciones
Administrar puntos de venta (PDV) en Dynamics 365 Commerce
Configurar y administrar centros de llamadas de Dynamics 365 Commerce
Administrar el comercio electrónico

Habilidades básicas de Microsoft Dynamics 365 (o certificación MB-300)
Comprensión general de los principios de comercio

Módulo 1: Introducción a Dynamics 365 Commerce

Introducción a la plataforma de comercio unificado
Arquitectura de Dynamics 365 Commerce
Implementación de Dynamics 365 Commerce
Hardware y periféricos

Laboratorio : Discusión en grupo sobre hardware

Laboratorio : Discusión en grupo sobre topologías de tienda

Módulo 2: Configurar la sede de Commerce

Configurar requisitos previos y parámetros de Commerce
Configurar y mantener el procesamiento de pagos
Configurar Commerce Data Exchange (CDX)
Configurar modos de entrega y cargos
Configurar y trabajar con instrucciones

Laboratorio : Discusión grupal sobre la selección del conector de pago correcto

Laboratorio: Configurar los requisitos previos para el canal de la tienda en línea

Módulo 3: Productos y Merchandising

Gestión de la información del producto
Comercialización en Dynamics 365 Commerce
Recomendaciones de productos y descubrimiento de productos

Laboratorio : Configurar un producto comercial

Laboratorio : Discusión en grupo sobre la capacidad de descubrimiento del producto

Module 4: Retail Pricing

Manage Pricing
Manage discounts and promotions

Lab : Retail discounts

Lab : Create and simulate sales pricing

Module 5: Loyalty and customer experience

Customer Management
Loyalty and affiliations

Lab : Configure a new Loyalty scheme

Lab : Group discussion on Importance of clienteling in Retail

Module 6: Point of sale

Introduction to POS
Channel Setup
Configure Cash and Shift management
Worker Setup
Point of Sale Setup
Customer management at POS
Transaction processing
Inventory processing
End of day processing
Reporting
Configure and work with Task management
Test POS
Maintain registers and devices
Localization

Lab : Create a customer pick up order and pick up the order

Lab : Set up a new POS register and device

Módulo 7: Configurar y trabajar con centros de llamadas en Dynamics 365 Commerce

Configurar canal
Configurar catálogos de productos
Configurar retenciones de pedidos
Crear pedidos de centro de llamadas
Configurar la venta dirigida del centro de llamadas
Configurar devoluciones y reembolsos
Configurar pedidos de continuidad y facturación a plazos

Laboratorio : Crear transacciones en un centro de llamadas

Laboratorio : Crear un pedido de centro de llamadas

Módulo 8: Trabajar con comercio electrónico en Dynamics 365 Commerce

Describir las capacidades principales del comercio electrónico
Configurar un canal de comercio electrónico en Dynamics 365 HQ
Configurar un sitio de comercio electrónico
Configurar y administrar el contenido del sitio de comercio electrónico
Describir y demostrar la gestión de activos digitales
Configurar el sitio de empresa a empresa (B2B)
Configurar la funcionalidad de clasificaciones y revisiones
Demostrar el procesamiento de pedidos de comercio electrónico

Laboratorio : Crear y administrar un sitio de comercio electrónico

Laboratorio : Configurar un canal de tienda online

Módulo 9: Administrar el cumplimiento de pedidos y el inventario en Dynamics 365 Commerce

Configurar y trabajar con el reabastecimiento de stock
Configurar y trabajar con el cumplimiento de pedidos

Laboratorio: Configure una regla para DOM y véala en acción

Laboratorio : Escenarios DOM, reglas y ejemplos

Módulo 10: Trabajar con Dynamics 365 Fraud Protection

Descripción general de Dynamics Fraud Protection
Describir los servicios de protección contra el fraude de Dynamics
Configurar y trabajar con Dynamics Fraud Protection con Dynamics 365 Commerce

Laboratorio : Discusión en grupo: Un estudio de caso de protección contra el fraude

Laboratorio : Discusión en grupo: Discutir opciones para identificar y prevenir el fraude

Documentación Oficial de Microsoft en formato digital: MB-340T00: Microsoft Dynamics 365 Commerce Functional Consultant
Acceso a laboratorios remotos oficiales durante 180 días

Formador Certificado por Microsoft
Más de 5 años de experiencia profesional
Más de 4 años de experiencia docente
Profesional activo en empresas del sector IT

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