MB-240 Microsoft Dynamics 365 Field Service
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Acerca del curso
Dynamics 365 Field Service ayuda a las organizaciones a posicionarse mejor en el mercado al proporcionar una variedad de herramientas que ayudan a identificar y programar recursos y a administrar cargas de trabajo para trabajadores móviles. Este curso proporcionará a los estudiantes con las habilidades necesarias para identificar y configurar los componentes clave que se utilizan para entregar el Servicio de campo y las soluciones móviles. Los temas clave incluyen la identificación de las consideraciones organizativas que impulsarán las decisiones de configuración y los aspectos de configuración comunes. Este curso ayuda a los estudiantes a comprender mejor el panorama general y los objetivos finales centrados en implementaciones que ayudan a diseñar soluciones más eficientes que se alineen con los objetivos del cliente y de la organización.
Preparación para el examen:
Certificación MB-240 Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Identificar los componentes clave involucrados en las implementaciones de servicios de campo.
- Definir los productos y servicios que se entregarán a los clientes.
- Determinar qué opciones de precios usar en escenarios específicos.
- Determinar qué recursos se requieren.
No es necesario cumplir con requisitos previos para acceder a este curso
Módulo 1: Configurar field service
- Configuración del servicio de campo de Microsoft Dynamics 365
- Configuración de recursos que se pueden reservar
- Programación de equipos, instalaciones y grupos de recursos
Módulo 2: Administración de pedidos de trabajo
- Administración de pedidos de trabajo, contratos, inventario y compra
- Administración de tipos de incidentes
- Inspecciones
Módulo 3: Programar y enviar pedidos de trabajo
- Administración de opciones de programación
- Personalización del tablero de programación
- Implementación de la optimización de programación de recursos (RSO)
Módulo 4: Aplicación móvil de servicio de campo
- Introducción a la aplicación móvil field service
- Personalización y configuración de la aplicación móvil
- Integración Remote Assist
Módulo 5: Administración del inventario y la compra
- Configuración de pedidos de trabajo de Field Service
Módulo 6: Implementación de recursos y dispositivos conectados
- Recursos del cliente
- Creación de pedidos de trabajo a partir de datos de IoT
Módulo 7: Microsoft Power Platform y Field Service
- Creación de aplicaciones personalizadas
- Recopilación de comentarios con Customer Voice
- Documentación Oficial de Microsoft en formato digital: MB-240T00: Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Acceso a laboratorios remotos oficiales durante 180 días
- Formador Certificado por Microsoft
- Más de 5 años de experiencia profesional
- Más de 4 años de experiencia docente
- Profesional activo en empresas del sector IT
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